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地板行业需要以合理的营销计划促使企业转型!

发布日期:2012-05-02 15:30:39 758

        面对不太景气的强化地板行业,地板企业想要破局,就必须把企业所有的潜力都激发出来,这**就要制定出有效的计划。所谓计划,是企业按照经营目标,依照市场调查、预测和决策,对商品销售从时空和人力、物力、财力上作出具体安排的过程。这里的经营目标包括目标、销售目标、利润目标等等。在制定计划之前,一定要对市场进行周密、细致的调查,根据市场调查进行预测和集体决策,然后对商品销售从时间、地点上,从人力、物力、财力也就是资源配置上,作出一个具体的安排。
        对地板企业来说,营销计划的制定越具体越好:这里包括什么事、什么人、什么时间、什么地方、什么方式、达到什么效果、费用多少等等。比如,你下达一项销售任务,告诉下属“你去开发客户去吧”,这个任务就是不具体的,实施起来,弹性太大。但如果按照上面所说:什么事,比如开发客户;什么人,明确具体责任人;什么时间,比如当月25日前;什么地方,比如开发某某区域市场;什么方式,比如采取招商模式;达到什么效果,比如招商数量,首批打款数量;费用预算,比如招商费用、人员费用、差旅费用等等。这才是一个具体的计划,才能更好地执行。
        **重要的一点就是制定的计划必须是“可以达到的,切合实际的”,计划不是凭空说出来的,而一定是切合实际的,如果一个市场规模很小、人口很少、经济发展水平又不高,而你制定一个过高的目标的话,就是不切合实际的,这样的计划几乎没有成功的可能性,而计划的执行者会因为没有成功的希望而直接放弃。
        所以,目标计划不能制定的太低,太低了大家没有动力,太高了大家容易丧失信心,只有不高不低努力就能实现,才能激发大家的激情和斗志,从而更好地完成企业下达的指标。
        **后,计划一定要有时间性,也就是说计划的制定和达成要有具体的时间,这是控制的节点,只有在达成期限上予以明确并加以考核,才能让大家克服惰性,更好地完成目标与计划。
        对大多数地板企业来说,营销工作应当在三个关键领域加以改进:
        客户提供价值
        把握客户个体。作为地板产品或服务的提供者,地板企业**需要了解并引导客户的真正需求,为此,企业必须收集客户个体的需求信息而不是只满足于对市场整体的把握。其次,为了了解客户在何时需要什么产品信息,企业必须关注客户的整个生命周期,与客户建立长期关系,洞察客户行为模式。**后,企业还要弄清楚客户希望以什么样的方式与企业交互,从多种渠道、多种接入设备收集信息并善加利用。
        推动长期关系
        改善客户忠诚度。随着市场、客户、渠道不断变化,国际国内竞争愈演愈烈,客户忠诚度对企业的重要性越发突显。然而,仅有少数中国企业设立了客户忠诚度项目,而在地板行业,真正利用客户忠诚度留住客户,形成差异化竞争优势的中国企业更是少而又少,很多地板一线销售人员甚至是地板企业经营者本身,下意识认为地板是个生命周期极长的产品,只要把产品卖出去了就行了,反正这些客户在很长时间内都不会再有需求了,殊不知,这种急功近利的做法正是在为企业自掘坟墓。
        获取价值,衡量成效
        在当前,大多数地板企业经营时对当前营销衡量指标的重要性排序分别是总销售额、营销投资回报和客户体验,在未来几年之内,客户体验将上升为**重要的指标。营销部门的职能正在发生重大变化。变化1:中国传统营销注重收入和销售这些“面”而不看客户个体这些“点”,而营销举措带来收入和销量的增长很有可能是以牺牲客户忠诚度、利润为代价的,如今的营销观念则注重提供价值,建立客户关系。变化2:过去,市场营销部门仅仅被视为企业的成本中心,因为其市场花费对企业销售和业务发展的贡献难以被确切证明,用于市场和品牌的支出常常被削减,营销数字的准确性和可靠性也受到质疑。现在,营销同时被视为企业增长的贡献者,要以科学手段量化并分析营销活动带来的财务结果和战略影响,以**小的投资获取**大的营销效果。

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