| 工作性质 | 客服专员 全职 |
|---|---|
| 薪酬待遇 | 面议 |
| 工作要求 | 职位描述 1、负责销售客服接单聊天等相关问题，热情、及时、专业的回复旺旺咨询及留言，受理顾客咨询沟通，处理网上的订单。 2、跟进订单以及物流跟踪直至交易完成, 以良好的心态及时处理售后反馈等，并能协调及处理客户的投诉与建议，不与顾客发生冲突；设身处地为顾客着想，解决不了的问题及时汇报领导。 3、负责打包配货质检等相关问题。 4、维护公司的形象与利益，培养客户对品牌的认识度和忠诚度。 5、 文笔好，撰写商品描述，编辑和发布商品，负责编辑商品美观页面等网络销售及相关事宜. 进行店铺及商品推广宣传。 6、熟悉店内产品，能准确专业地为顾客做推荐参考；. 7、完成公司分配的其他工作。 （无经验者可以培训） 要求： 1、高中/中专以上学历，籍贯不限，限女性(18--35岁)。 2、打字速度50字/分钟，有网上购物经验，熟悉淘宝，电脑操作熟练。 3、具有自我学习、提高的能力，上手快，有较强的自学探索能力。 4、工作积极，有耐心，有上进心，做事仔细认真有条理，拥有良好的执行力和工作效率，性格开朗，脾气好，待人热情真诚，细心不毛燥，有团队合作精神，服从公司的工作安排。 5、熟练掌握Word、EXCEL等相关办公软件。 6、需有相关客服工作经验或熟悉淘宝流程，有淘宝相关经验者优先. |
| 发布时间 | 2011-05-06 |
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