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论建材行业的“网络营销”

发布日期:2010-12-07 09:46:50 669

一、论坛如同“自由市场”,未来更需要“网络超市”
  目前,建材产品的网络营销,更多依靠装修论坛,通过组织集采、以折扣价格吸引业主。
  装修论坛能够火起来,**是因为有了业主论坛,大家在买房看房的过程中,形成了业主的群体,随后装修、建材厂商才能跟进,开展营销。
  我们在组织集采的过程中,主要是跟着社区论坛跑,哪里发钥匙,就去哪里发贴子、喊集采,概括这种销售方式,基本上是靠“人追人”。
  近来,集采场次越来越多,活动模式千篇一律,优惠幅度终归有限,业主已经明显分流,营销成本不断增加,加上部分团购网站也在论坛拉人办集采,这种营销模式正在面临挑战。
  我们比喻现有论坛营销环境,更像是个“自由市场”,卖主不用工商登记,注册个ID,甚至不用实名也行,只要肯“吆吙”,就能卖货,买主选购要多看、多比、多问、多聊,甚至还要多“砍价”。
  在这样的环境里:中高档品牌集采效果不佳,中高端业主很少关注集采。
  我们无意否定现有的这种营销模式,只是希望这个“自由市场”能够逐步过渡到“农贸市场”(重管理),进而发展为“批发市场”(有规模)。
  有关论坛集采的话题,我们还将另外讨论。
  未来,建材产品的网络营销,更需要“网络超市”
  现实生活中,专业市场或超市有别于“自由市场”的一个**大特点,就是有品牌商家的进住,以及严格规范的管理。品牌齐、服务好,就能形成市场品牌,吸引更多用户消费,**终形成良性循环。
  我们了解到,现在有很多业主希望在网上选购建材,可是上网一搜,看到的都是厂商网站,各卖个的货,各说个的好,专业名词一大套,不同材料怎么搭配?装修效果怎么体现?谁也没说明白,看来看去,一头雾水,没个结果。
  相比之下,再看看汽车、电脑行业的营销网站,用户可以设定条件搜产品,例如选轿车、三箱、10-20万元等等,然后列出同类产品,性能参数,在线比较,很容易作到心中有数。
  当然,这些行业销售的是“成品”,建材行业销售的是“材料”,后者的种类繁杂、品牌众多、款式及变化更多,组合、配套、施工等环节又存在太多变化,选购过程离不开专业的指导与服务。
  这正是网上建材超市面临的难题,下面将重点讨论解决思路。
  二、网络超市需要聚集产品,互联网时代内容就是资本
  **近,我们看到很多网站都在建立产品信息库,同时也陆续收到合作邀请,希望通过建材市场联络厂商,收集产品信息。由此看来,大家都在探讨更高层次的网络营销模式,建材网站的建设与竞争,也进入了新的阶段。
  汇集产品信息的主要方式,就是开设网店或展示平台,给厂商提供管理后台,让厂商自己上传和更新信息,然后集中宣传展示产品。
  以往,厂商建立网店需要交费;后来,收费标准不断降低;今年,还出现了免费的网店;甚至,已经有网站提出免费建店,还要免费帮助厂商上传产品信息。看的出来,大家都在争抢产品资源,毕竟互联网时代内容就是资本啊!
  尽管大家都很努力,但是存在两个难题没有解决,实际效果并不理想。
  难题之一:产品信息上传工作量太大
  品牌厂商的产品款式,少则几十种、多则数百种,每样都有图片、有说明,而且变化更新很快,信息编辑就是一个巨大的工作量。
  然而更大的难题还是,他们要在不同的网站开店,就得分别编辑不同的格式,反复上传、更新产品信息。
  算一算留给厂商的工作量,相当于要同时管理几个企业网站,还得安排专职编辑才能作好。
  据了解,目前很少有厂商能够建立这样专业的网管团队,其结果必然是厂商开不起网店,即使勉强开了,产品内容不多,更新不及时,也没什么实际效果。
  难题之二:用户根本不会查产品
  现有网站提供的产品搜索功能,主要基于产品分类作选择,但这个分类方式就有很多用户搞不懂。
  例如选瓷砖:先按墙砖、地砖分类,还容易理解;再看墙砖,又细分釉面砖通体砖玻化砖仿古砖、微晶砖等等,用户开始晕了;再下来,墙砖要配花砖,腰线、附件,还要搭配地砖,更晕了。
  这还仅仅是装修选材中的一项,如果再结合房间的布局、吊顶门窗、洁具、橱柜、家具等,做出理想搭配,就更无从着手了。如果用户都能这样选材,他也能当“设计师”了。
  对此,网站也很为难,分类简单了,所有商品罗列在一起,用户看不完,分类详细了,用户又看不懂,查不明白。
  还有些网站按品牌查询,按产品更新顺序查询,同样也是不够方便。
  解决上面两个难题,关键在于改变思路,替厂商及用户着想!
  三、站在用户与厂商的立场想问题,难题并非无法解决
  用户需要的是“家居环境”,他们不是设计师,不是材料专家,也不想研究那么多专业知识。搞明白这一点,再看看有些网站的搜索选材方式,就显得有些“离题”了。
   近年,家居行业流行“体验风”,用户在体验馆里看到的是:客厅、书房、卫生间、厨房;可以感受不同的风格,中式的,欧式的,现代的,古典的;选中样版间后,自然包括了墙砖、地砖、洁具、橱柜、甚至连配饰都有了。
  我们走访过几家瓷砖、卫浴体验馆,他们共同感觉:以往业主更关心:某某砖打几折?为说明与众不同,他们只好解释一大堆专业术语,弄的用户半懂不懂。现在用户更关心流行风格、整体效果、配套服务,消费档次明显提升。
  网络市场,**应该为业主提供“整体家居-在线体验”。基于互联网的优势,网上建立的“体验馆”,可以无限扩建“样版间”,每个样版间可包括多种产品,而每个产品可以链接到不同的厂商网站,由厂商提供**直接的资讯及服务。
  建立网上体验馆是个全新的概念,网站的展示、搜索,要面向“整体家居”;每个样板间需要专业的设计、选材、说明;涉及的产品也需要配套展示和说明;在这方面,我们正在积极探索。
  厂商也需要“产品展示”,他们大都建有网站,产品样本印刷精美,有的还出了光盘。问题是,他们不可能根据每家网站的格式,反复编辑和上传资料,特别是报价信息,网站多了很容易搞乱。
  厂商希望产品信息一次上传,一劳永逸;纵向,**好是厂家上传产品信息,总代、分销、甚至业务代表都可以共享;横向,同类产品要能通查、对比,不同类的产品,也能相互配套,连带展示。
  实现这些要求,并非高不可攀,前提就是大家统一数据库格式。格式相同,剩下的事就可以让电脑去完成了。为此,就需要建立“网站平台”,向企业提供和推广“建站模板”。
  目标有了--建设网络超市,思路有了--面向用户和厂商
  接下来的问题就是:谁来做?怎么做?做什么?
  四、营建网络超市还需要一个具体的规划
  **,还是收集产品信息
  如前所述,我们提出了产品信息的整合方案,也就是建立“网站平台”,但初期产品信息的汇集,仍然是个巨大而无法回避基础工作。
  预期,要收集1000家品牌厂商的资料,并建立相应的网站,整个平台才能具备基本的搜索功能,以后,才能实现滚动式发展。
  其次,就是动员设计方案
  有了产品,还要动员大量的设计师,参与“整体家居”的配套设计,特别是,这些设计要能结合选材,为用户提供真实、可用的设计参考。
  网上设计师很多,作品也不少,但大部分缺少说明,特别是选材与施工说明,原因很多:有设计师的偏爱兴趣,有厂商的信息提供,有用户的浏览习惯等。其中的关键还是:设计师的利益如何体现,细节都说明了,他们还不失业?
  因此,动员设计方案的关键在于,研究设计师的需求,整合出能够适应他们的活动形式,经营模式。
  项目推广,包括两个方面
  一是,要让更多业主习惯“在线体验”,并通过网站选购“家居套餐”。
  二是,要让更多厂商加入“网站平台”,形成“规模效应”,**终给整个项目带来经营效益。
  总之,这是一个庞大而复杂的系统工程,也是一个全新的互联网项目,整体规划中应包含:技术、资源、渠道、经营等各个环节。

 

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