“第四届全国售后服务评价活动结果”已于近日揭晓，万和新电气有限公司获评“全国售后服务行业十佳单位”。7月4日，在北京举行的电视颁奖晚会上，万和与海尔集团、美的微波电器、中国重汽、东风汽车等企业一起，共同亮相全国人大会议中心，接受这一售后服务领域的荣誉。

　　据了解，全国售后服务评价活动已举办过4届，前3届均由中国商业联合会发起并主办，而本届是中国商业联合会与中国企业报社共同主办，先后吸引了 全国700多家企业通过不同方式报名参与。组委会根据国内惟一的售后服务标准《商品售后服务评价体系》进行评价，经企业自行评分、组委会初评，400多家初审入围的企业分别在《中国企业报》和“中国商品售后服务网”等100多家网站上公示投票，到6月下旬投票结束后，再由专家评审委员会综合评定，确定了在售后服务工作中作出成绩的企业。

    由国家商务部颁布的 《商品售后服务评价体系》是我国**部售后服务评价标准，不仅填补了我国在商品售后服务评价体系建设方面的一项空白，也使消费者权益保护起到更加积极的作用。在我国全面贯彻实施《商品售后服务评价体系》国内贸易行业标准无疑具有重要的意义，它将进一步推进市场经济法规化、制度化、系统化建设，大幅度提高我国工商企业商品销售服务质量和水平。

    万和是全国**大的燃气具专业制造企业，秉承“细致无忧”的售后服务理念，万和在全国各大中城市购买物业建立40多个固定的服务中心，还在全国各地设置了1500多个特约维修点、2000多个特约安装点，培养造就了一支高素质的专业服务队伍，为用户提供咨询、上门安装、维修、信访及免费保养等全方位的服务，并开通24小时服务咨询热线95105919，能够方便、快捷地满足消费者关于售后服务的要求，同时，万和对消费者投诉能够做出及时有效处理，力争解决率达到100%。

    至今，万和已连续十五年获得“全国优质服务网点”称号，在2009年3月，还被中国电子商会授予 “2008年度小家电行业售后服务消费者满意单位”。