【实木楼梯】近几年，电子商务以低成本，高效率、开放性等独有的优势，迅速扩张。服装、电器、金融、新能源、新材料等众多行业企业都把视线投向了电子商务市场。使得电子商务得到了大量普及和快速发展，消费者的消费观念和模式，也在微妙中有着巨大的变化，电子商务将成为他们购物的另种方式。在电子商务楼梯的交易市场中，对消费者来说，网上买楼梯就意味着便利、省时、低价等特点；对待企业来说，网上营销楼梯，省了库存，省了楼梯卖场，没有时间限制，也没有地域的限制，还可以和消费者搭建一个直接、正面的互动平台。传统企业开展电子商务的热情空前高涨，传统衣柜行业也加入这个大潮流中去。
　　我们发现在木楼梯行业参与电子商务的热情的背后却是冰冷的现实。绝大多数传统木楼梯企业的电子商务销售只占企业总销售额的极小部分，甚至在一些企业还达不到1%，能成功实现电子商务的企业为数不多。尤其是同行业中大型企业的强势竞争态势，让希望进入电子商务领域的诸多中小企业倍感压力。
　　大型木楼梯企业，因为有充裕的资金、丰富的产品线、响亮的品牌，有足够的条件建立和运营好自己的企业网站、开展电子商务项目。
　　而中小企业往往专注于某个细分的市场，规模小、资金紧张，缺乏资源整合能力，没有清晰的品牌架构和市场策略，运营管理不规范。当电子商务发展形成一定规模后，实力薄弱的中小企业参与市场竞争的难度会非常大。
　　另外，传统中小木楼梯企业要迈入电子商务领域本身也存在着困难。
　　一方面，他们缺乏对于电子商务的理解与认识，战略迷失、管理缺位、规划不明、模式不清，阻碍了企业开拓电子商务市场的脚步。
　　另一方面，他们缺少电子商务管理经验和相关人才，很多中小企业投入资源，却不知如何管理运作，造成业务线混乱，从而产生对电商的抵触情绪。
　　那么在这种情况下，中小企业该如何借助电子商务这股东风成功实现转型升级并与强大的对手博弈呢?
       **、诚信首当其要
       目前网购已被众多消费者认可，并逐渐成为 80、90后的**购物方式，可由于楼梯选择的特殊性，网购楼梯还是有一部分人接受不了，究其原因，楼梯是一种价高体积大且使用年限较长的商品，在选择时一定要亲自感觉后才可以买，而网上不可触摸，所有信息只能从商品介绍和客服介绍得知，可有的商家为了提高销量而虚报楼梯的材质。所以要想让更多的消费者接受网购楼梯，网销商在网络中一定要用真实的面貌与消费者交流，要还原楼梯的本来容貌，以优质的服务和产品为自己树立一个良好的品牌形象，从而得到更多消费者的信赖。
        第二、导购方式要创新
        很多消费者在选购楼梯时，事先没有一个清晰的方向，在逛楼梯商场时如果看见合眼缘的，摸摸质量或询问楼梯导购，然后再做决定。但是在网络因为不能亲手触摸，所以消费者选择时除了查看楼梯的图片，就是客服的介绍。
        但现在的楼梯网销蛋糕已被众多商家分割，因此要想有更高的业绩，此时客服人员就不能仅仅担负着楼梯介绍者的角色，而要充当一个家居设计者的角色，也即是要根据顾客居室的装修风格为其介绍适合的楼梯，让顾客的楼梯与居室装饰**搭配，并教会消费者楼梯的搭配方法，家居品牌索菲亚相关负责人向我们说到：现在消费者买的不只是楼梯，更是一种生活方式。为此，索菲亚衣柜的客服人员在上岗前都要进行一定的专业培训，包括楼梯定制销售技巧、楼梯保养以及楼梯搭配等专业性知识。
        第三、需具备完善的物流服务
        一直以来，阻碍楼梯网购发展的就是缺乏完善的物流运输服务，楼梯是一种特殊的商品，不管是在商城购买还是网上购买，运输都是一个难题，而且大多网销商都没有自己的物流体系，而是交由其他物流公司，一旦运输中出现问题时卖家与物流就会互相推卸，**终受伤的是顾客，这也就打消了消费者对网购的兴致。
        因此，家居企业应将当要不断完善物流体系，这样不仅可以减少楼梯的损耗度也可为顾客节约一定的运费。

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