【实木楼梯】随着楼梯行业“产品质量和售后服务”双承诺启动 ，楼梯产品的质量和企业的服务意识已经越来越重视要了，因为好的终端市场营销服务，不但能为消费者提供良好的销售服务，实现售前、售中、售后的服务链接，而且还能够起到树立品牌、实现与消费者面对面的沟通、直接和高效地宣传企业形象的功能。随着国内楼梯产品市场竞争日益激烈，楼梯产品品牌售后服务满意度已成为衡量楼企是否被消费者认可的重要指标，也成为今后楼梯厂家在激烈的市场竞争中制胜的关键环节。国内楼梯企业在提升自身品牌形象的同时，也借此强调终端市场售后服务将是今后楼梯行业品牌发展重要内容的观点。
        楼梯企业作为产品和服务的提供者，必须把消费者的舒适放在首位，既要照顾消费者的实用状况，也要考虑他们的审美心理需求。因为楼梯的使用需要一定的时间，长则数年甚至数十年的时间，因此服务效果有滞后性，也就是说消费者对厂家技术的评价必然是滞后的，但对楼梯企业的服务水准顾客还是会有快速的感受，好的服务可以为引来新的消费者奠定基础，不好的服务体验会影响顾客对品牌的好感。只有致力于为消费者提供人性化的服务，在现场测量、制定设计方案、产品生产、质量控制、现场安装到售后服务等整个流程方面下足功夫的厂家，才能使消费者对品牌有良好的**印象，才能使消费者对厂家的服务水准有恰当的评价。
        企业需要务实做好终端市场销售全程服务：
　　1．售前服务是让楼梯经销商在销售产品之前为顾客提供如市场调查、产品设计、使用说明书、咨询服务等，帮助顾客认识自身需要、唤起需要、激发兴趣、产生购买欲望。
　　2．售中服务是让楼梯经销商在产品销售过程中为顾客提供热情顾客介绍、展示产品，详细说明产品使用方法，解答顾客提出的问题等。
　　3．售后服务是让经销商在产品售出之后为顾客提供产品运输、安装、调试、维修和退换等各种保证和维修方法培训等。使顾客放心地购买和使用，免除后顾之忧，获得消费者对产品品牌整体满意。
        展望未来，伴随着行业的发展，将有越来越多的优秀企业参与到楼梯行业当中来，顾客的选择余地也将越来越大，就会更注重好品牌、低价格、生产周期短、安装规范、售后服务周到完善等等更加严格的要求。平心而论，有哪个企业的老板不想把自己的产品做好、企业做好？但是，面对市场如此严酷的现实，又非一人之力所能，那么如何吸引人才、培养人才、使用人才则必将成为决定企业在下一个阶段的市场竞争中能否成功的关键之所在。

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