忙着装修新房的买家杨先生花费9万多元从网上买了一批实木地板，不料商品到达验货时发现地板有严重质量问题，当场拒绝签收。在跟卖家沟通后，得到了不同意退货退款的答复，无奈之下，他向淘宝提出了退款申请。在淘宝的协调下，卖家**终同意退货退款，在双方对期间的仓储费用达成协议后，杨先生追回了近10万元款项。
        随着网络购物逐渐成为主流，像杨先生这样在网上购买大金额商品的买家也越来越多。不过，在花钱网购的同时，也应该时刻注意，只有严格按照淘宝的正规购物流程进行交易，并利用好淘宝的消保服务、全网购物保障计划等，才能**大程度地保障自己的权益。四川地板网购主要存在以下问题：
        推诿物流责任 地板不同于其它网购产品，物流过程中磕碰挤压，都可能会造成地板划痕、磨损。拿到地板后，边角有些破损，商家推说是物流过程中产生的正常磨损。由于路途遥远，寄送不便，多半消费者也只能哑巴吃黄连了。
        安装服务引纠纷 俗话说三分地板七分安装，地板使用寿命的长短，正确安装是重要因素。再好的产品，如果安装不当，一段时间后也会出现问题。商家对网购的地板往往不负责安装，需要找当地的装修队服务。若地板出现问题，就埋下了纠纷隐患。
        地板行业的网购在物流上所体现出来的劣势尤为明显。地板做为大件儿商品，其在物流中的安全性和及时性很难两全。同时，地板在运输中也存在运费贵的问题，物流公司也会因货物体积大而不愿意承接。
        没有边界的网络销售让地板在维修和保养的客服方面面临着新的难题。商品通过网络销售到了没有客服人员的地方，就得面临服务断顿儿的尴尬。商家早先预计到了这里面存在的硬伤，通过“限区域销售”来规避问题。所以在一些地板网店进行咨询时，客服**会提问消费者：“请问您是在哪个城市”?虽然这样的提问避免了因为地域限制而拒绝交易的尴尬，但交易范围的局限性却让消费者认为，这网店开得没意思。
        对于地板企业来说，能够为消费者提供针对性强、个性化突出的产品是博得网购群体的制胜之道，要让更多消费者接受网购模式，地板企业就必须在如何突出电子商务优势上下功夫，为网店开发有个性的产品，这是免遭淘汰的重点。
        就四川地板市场而言，传统的地面地板销售模式过度依赖大型建材商场，在当今木材价格日益增长，销售成本逐渐增加的形势下，全新电子商务发展模式将为地板企业提供新的思路。新的思维也必将决定未来我国甚至全世界的建材销售模式，或许一个品牌地板网购新的时代正在被拉开。

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