熟悉地板行业的人都知道，当今社会的进步和发展，使得消费者的消费观念也从之前的盲目性消费到现在的理性化消费，在市场经济中，消费者是上帝，消费者是对企业产品认可的“检验官”，因此树立良好的服务态度，服务于广大消费者，**大化的满足于消费者，是提高企业形象、获取企业信誉、获得更高利润的重要保证。
       在如今的社会中，地板企业紧靠产品质量已经不能是企业**的出路，在当今市场经济竞争激烈化的情况下，人们已经开始学会用质量、价格和售后服务综合起来选择产品。一个企业如果想让产品开发和市场销售保持上升趋势，除了提供丰富多彩的品种和材种、优质的木地板块外，还要加强各种方便用户的售后服务。通过售后服务，来赢得客户的口碑，使优质产品的效用**大化，使消费者感到放心。
       服务对企业的生存发展，具有产品质量、技术创新同等重要的意义。
       服务型营销，要让服务变成营销也是**高级的手段，通过一系列卓有成效的服务举措形成口碑扩散，从而到达让顾客成为回头客和推荐客的主动上门的目的，从另外一个角度，服务营销也是要把营销当成是服务，而不要仅仅把售前、售中和售后局限于服务，企业所有的营销活动都应该从服务着想、以客户为中心，以为客户创造价值为核心，使营销本身变成针对性的推荐和价值服务。企管专家李绘芳女士表示，如此，才真正实现了服务与营销的融合，也达成了企业与客户的双赢。