想客户所想，急客户所急

       揭阳市蓝城区磐东创汇电子厂，始终坚持“想客户所想，急客户所急”的服务理念，致力于为客户解决产品、服务等问题，就举1个小案例：

       2014年6月25日，阿里旺旺突然“叮噔”一声响，一般情况是广告或客户的询盘，阿里巴巴管理的小王一看，原来是来自广西客户刘先生的询盘，刘先生看上旺铺里面的产品“开关电源12V2A”，也认真浏览整个网页的产品介绍、产品描述、公司介绍等，有初步的购买意向。小王赶紧跟刘先生聊天，他从产品做工、PCB板、变压器、检测、质保等等一系列问题来询盘，小王都娓娓道来，刘先生也对小王的回复颇为满意。

       刘先生在充分了解创汇开关电源12V2A的基本情况后，也向小王道出他的无奈，因为刘先生是从事外贸生意，之前已经跟外国客户签订好合同，采购2000个12V2A开关电源，并定好交货时间，但由于下单的厂家迟迟未能交货，并以一大堆理由来搪塞刘先生。暂且放一边，如何按合同协议的时间内交货，成为刘先生的头疼之事。商机敏感的小王，意识到这是个销售的好机会，时刻铭记“想客户所想，急客户所急”的服务理念，马上与老板沟通，看有没办法迅速解决刘先生的问题。在一番讨论之后，老板也充分支持小王的决定——优先调货给刘先生，并保证2天内高效高质交货。

       在与刘先生的一番磋商之后，谈好开关电源价格、包装、物流等等问题后，刘先生马上打款到厂里的账户。工厂也马上安排一系列工作，优先调货，第二天准时发货，保证刘先生的产品合同期。

       揭阳市蓝城区磐东创汇电子厂，就是这样一家“想客户所想，急客户所急”的开关电源厂家，速度解决客户燃眉之急，为客户提供优质的开关电源。往往客户与厂家的信任，就是建立在相互沟通、帮扶的基础上，刘先生由于有第1次的信任合作之后，每月都有固定的订单来工厂出货，并对创汇的产品质量与合作精神表示赞赏。