一、   关于购买流程

选择图案-----确定尺寸------联系设计师------设计效果-------确定效果------完成付款----制作发货----收货

二、关于价格计算

我们的壁画是按平方计算的，你看到的一口价是一平方米的价格，你购买的价格是由壁画的实际尺寸决定的，具体的计算方式：面积（宽*高）*一口价=总价格。**后购买的实际价格是：总价格＋快递费。

三、关于画面效果

网上的效果图仅作参考，定制的尺寸不一定和网上图片的高宽比例完全吻合。请根据自己需要的画面尺寸尽量选择比例相近的图案。如果订购的尺寸与画面比例不同，本公司设计师会尽量在现有尺寸范围内将画面调整到**理想状态。如果客户汇款前没有要求验证画面调整后的效果，一律视为相信本公司的专业审美能力，不接受画面与效果图不符的相关投诉。

四、关于色差

色差问题是网络购物的通病，一是拍照原因，二是显示器原因，三是产品自身原因（壁画自身属于色彩产品，色彩是**具变化的东西，环境光线不同就可能颜色不同）。四，设备原因，本店都是高清印花数码打印设备。对色彩要求特别严格，不接受任何色差的客户请谨慎购买。

五、关于售后问题

买家到货后有责任认真检查货物。请买家收到货物后逐一检查货物的数量、规格、款式、图案、尺寸是否正确。如有错发、漏发、画面质量问题请24之内与我们联系，我们公司负责换货。

六、关于运费

运费按照快递公司的价格收取。自助查询快件物流状态请登录快递公司网站,输入单号和验证码即可查询。

七、关于发货和到货时间

我们的壁画是订单式生产，不备库存。正常为付款后3天左右发货。发货后我们会以短信的形式把货号发到货主的手机上，方便查询，快递是第三方服务，到货时间我们无法保证，但一般3-5天到货，部分偏远地区或县、乡、村会稍慢。请耐心等候。

八、关于催单和查单

汇款后6天内请不要催发货查货，我们会在你汇款后设计完成，当天或者第二天安排生产，三天内就可快递发货，1个工作日货物基本就可到您的手中，如想了解货物具体流程，可登陆相应的快递公司网站查询。

九、关于收货和验货

由于快递为第三方服务，我们无法对其服务做出承诺。如对派送员的服务不满，可以打快递公司的投诉电话投诉。请在收货时认真验货后再签收，出现破损情况请勿签收并马上与我们联系，直接拒收，我们负责换货

十、关于施工问题

1、壁画的**终效果很大程度上取决于施工水平，建议您聘请专业的施工师傅、参考产品《 使用说明》、按照正确的施工方法张贴。

2、墙底应处理干净、平整、干燥，**好刷上基膜。

3、严禁用胶带等带有粘性的物体接触画面，不能把胶水污染到壁画表面；张贴前壁画不需要浸水。

4、胶要直接刷到墙上，不能刷到壁画背面，刷胶要均匀、干净，不要刷太厚。