在销售过程中，我们经常是非常热情的接待客户，但是客户就是不太爱搭理我们。 　　错误应对 　　丧失与客户继续沟通的信心； 　　你不答理我我也不答理你； 　　客户不爱答理我，叫我怎么办； 　　问题分析 　　“丧失继续沟通的信心” 或“客户不爱答理我，我怎么办”这个比较有普遍性，沟通3-5个问题以后，客户还是继续不冷不热的回应，那么销售人员往往会丧失继续沟通下去的信心和兴趣了。 　　“你不答理我我也不答理你”这是销售人员一种比较极端的反击方式，是一种情绪化表现，尽管不一定从我们嘴里说出来，但是基本会在我们举止、神态上表现出来，比如开始对客户也很冷淡、开始不说话了、开始不耐烦了等； 　　销售策略 　　对于这类客户，销售人员**大的失败就是通过放弃来宣泄情绪。其实除了一些客户无法接近以外，大部分可以很好的交流的。 　　**类：由于自己还不清楚自身的需求，所以购买欲望不强烈，所以怕销售人员烦他们。这类要主动激发客户兴趣，比如多通过问“为什么”、“怎么样”，这些提问方式可以帮助你了解客户需求，让双方尽快互动起来。 　　第二类：只是过来闲逛一下按照正常方式接待的，该问还是问，该说还得说，你就把消费者当做一个品牌宣传的窗口。这类人你问他问题的时候，他回答的都会很犹豫、很含糊，但是如果你激发的好，有些也能装化为顾客。 　　第三类：到了一个陌生环境，加上跟你不熟，所以不愿意多说。这些除了问一些诸如“为什么”、“怎么样”等探求性问题外，还可以唠些家常什么的？很快可以拉近彼此的陌生感。 　　小技巧 　　除了，以上要主动跟客户互动起来，你还可以采用如下的方法，比如你还应该适当提高自己的兴奋度，比如加快自己讲话的速度，提高自己说话的声音，还有要加大自己讲话的力度，比如做手势时要更有力度感一点，这样往往也能让客户逐步跟随你兴奋起来。千万不要他冷你更冷，他不说话你也不说，那么就彻底冷场了。