美盼集成环保灶：致全体经销商道歉信

万事在发展的过程中，总是会遇到许多困难，出现众多问题，但只要在出现问题时用诚信的态度去正视它，用合理的方法去解决它，**终就一定能走向成功。

美盼作为一家集生产、研发、品牌为一体的集成环保灶企业，在发展过程中自然避免不了出现一些管理上的问题。美盼自前段时间在产品质量上狠下功夫，对行业产品质量上出现的系列问题，一一通过技术改革之后，现又针对加盟商的售后服务方面进行整顿改进。通过对每个加盟商的回访了解，发现在售后服务上，主要存在以下几方面的问题：

1．少数产品收货后发现有部分配件出现划痕

整改：加强对发货部门的监督，在产品发货时增加对四周边沿的保护措施。一旦出现配件破损或有划痕，加盟商可将相关配件发回公司，费用由公司全部承担，公司以**快速度发回新的配件。

2．订购新的产品，发货延迟

整改：美盼**近推出几款整体拉伸面板的新产品，各项技术指标完全按照公司新的产品质量标准进行整改，所以受到众多加盟商的青睐。在老产品与新产品的接替期间，公司也是步入了阵痛期。由于新产品的订货量太大，而在短时间内一下难以满足各加盟商的需要，只能是先订先得。宁可让各加盟商耐心等待新产品，也决不再允许发送老一代产品。七月份开始，公司已经增加招聘大量技术工人，产量即将大幅度上升，将不再出现收货拖延之现象。当然，除了公司生产部进行整改外，客服部也将在发货过程中全程提醒跟踪货运公司，经常性打电话提醒货运公司尽快发货，尽量缩短产品在发货路上的时间。

3．产品易损配件，没有预先提供，导致出现一点小毛病就得等公司配件发到才能进行维修

整改：在每批货物出厂时，就适量提供部分易损配件，比如：螺丝、皮垫等。

针对以上问题，美盼公司真诚地向全体加盟商们致以深深的歉意。人无完人，何能无错，但既有错，势毕要改。美盼从不将出现错误的责任推卸于他方，一定将从自身整改中争取做到**。也许在以后的合作中，还会出现各种各样新的问题，希望广大加盟商能提出宝贵意见，帮助美盼一起发展壮大。美盼坚信，只要有一颗真诚的心，不断完善服务质量，加以**产品质量做基石，一定能像滴滴泉水般，在历经无数困难，冲破险阻后**终汇成大海！