新华网青海频道西宁09月18日电    秋风秋叶秋意浓，再过二十多天就是青海的采暖季节了。无意中坐车瞥见位于海晏路文化公园对面的“采暖大世界”的门头很是醒目，那橘黄与大红相配的暖色调，在秋阳照耀下已然在诉说着一种放心与温暖。对街头新出现的采暖大世界的无限遐想便落到了进去瞧瞧的好奇上…… 
您瞧：韩国大宇的壁挂炉、德国瑞能的燃气炉、盛博富美的大气式锅炉、法国赛蒙的电采暖系列产品、扬州斯大的燃气燃煤燃油锅炉，还有名牌太阳能、品牌散热器、即时热、浴霸、厨卫用品等，从集中供暖所需的模块锅炉，到分户采暖所用的壁挂锅炉，再到现代先进的随用随取电热产品，采暖大世界将“我的温暖我做主”的采暖理念科学铺陈。原来，这是出自拥有青海省建设厅颁发的水、电、暖安装作业分包资质，全省惟一一家专业化暖通公司—————青海胜利暖通有限公司的又一手笔。

作为在省内具有良好口碑的青海胜利暖通有限公司，其前身是胜利油田重组青海电化厂后成立的专业暖通公司。自2000年7月至今，先后在省内完成多个建筑项目采暖工程及设备的销售与安装，累计施工面积800万平米。像西宁的美丽家园、滨河花园、富达园小区，民和县的平兴花园、乐都县的广兴花园、平安县的海馨花园，还有青海省检察院、多巴国际体育中心、神力世纪大厦商住楼等住宅小区与单位，它们的采供暖都与该公司息息相关。现如今，海东花园小区近3万平方米的地暖工程正在加紧施工。目前，青海胜利暖通有限公司在西宁市内已拥有壁挂式锅炉用户5000余户，自行施工的低温地板采暖方式在青海市场屡创佳绩，深受广大用户青睐。省、市检察院、国际商务大厦、西宁公交公司等使用“盛博”燃气模块锅炉共安装100余台，用户反馈情况良好，从未发生过任何质量和安全事故。公司先后获得了“青海商贸行业诚信企业”、“青海省商业名优企业”、“青海省再就业工程贡献企业奖”等多项荣誉。

“喂，是24小时温暖服务热线吗？麻烦给我家的壁挂锅炉检修一下。”“是7325377吗，我在州县上班，双休日才回来住，请问怎样烧气才划算？”这些日子，“胜利暖通”的服务热线总在全天候热情耐心地接受着用户的咨询。

公司负责人张明介绍说，一般干工程的服务意识不很强，前些年，公司只注重保证采暖工程设备与安装的高品质，后来在工作中发现，采暖方式的沿革，现代采暖设备的高技术含量，采供暖安全事故的防范，以及用户有关节能节耗方面的要求，使得专业暖通公司必须要健全和完善售后服务工作。于是，秉承“产品零缺陷，使用零烦恼，服务零距离”的服务理念，他们在全省率先推出了全天24小时温暖服务热线。在4月15日至10月15日停暖期，针对青海水质硬容易产生水垢的特点，坚持为用户检修清洗锅炉，保证在采暖期采暖设备安全有效使用。节假日，公司分片分区服务。并且，公司还将现代商业中的会员制引入售后服务中，公司拥有2000余户会员和200余户VIP会员。特别是在大型住宅小区中发展VIP会员，VIP会员属高端会员，起到了定期反馈锅炉运行情况和耗气量情况以及合理化建议的桥梁作用，还负责向其他客户义务讲解采暖知识与积累经验，公司每年会给VIP会员一定的奖励。这些服务措施扭转了省内采供暖行业平时不大过问，遇有问题才处理与服务的被动局面。

的确，被动服务与主动服务虽一念之差，于用户却是两重感受。无怪乎，家住美丽家园的杨先生感慨地说：有天晚上，他在家中将温度设置等控制程序调乱了，抱着试试看的想法拨通了温暖服务热线，没想到胜利暖通的专业维修人员很快就到了。 说实话，每年一到采暖季节，有关采暖的种种情况就备受人们瞩目。由此，也产生了很多不必要的麻烦与纠纷，特别是一些住宅小区，房产开发商与住户往往因采暖问题“吵”得不可开交，可谓住户有住户的怨气，开发商有开发商的委屈。某小区物业管理负责人陈某说：每年采暖期，物业部门的工作就很难做，有嫌暖气不热的，有拒缴暖气费的，特别是遇到原先的采暖设备出现问题时，因牵涉到技术层面的问题，物业部门无能为力，开发商又找不到原先提供设备安装“一锤子买卖”的厂家，相互间纠纷扯皮不间断，这些麻烦与教训也促使开发商在建房时越来越愿意选择专业的暖通公司。

事实上，咱青海是一个冬长夏短季节性很强的省份，有长达半年的采暖期。而咱百姓扯心的冬天暖气热不热，一冬要花多少暖气费等问题，也只是习惯于在采暖期到来时才留心与关注。有业内人士指出，“供采暖无小事”，专业化暖通公司的成长与发展是大势所趋。建议咱老百姓再买房时，除了挑地段，挑价格，看结构，看物业外，能否把“是否能够温暖一冬”的问题解决在对房屋品质挑剔的细节中，以免日后因忽略了房屋采供暖细节的考证，而平添不少烦恼。（来源：青海日报 作者：双月）