在现代商业环境下,没有服务就没有品牌,这已经是不争的事实,企业找到经销商后便要去维护,而经销商的维护是个长期的工作,因此就需要厂商通力合作,坦诚交流,以此形成良好的合作关系。作为企业,有着自身的企业文化和素养,只要认识到经销商的重要性,并开始为渠道的维护积极努力,就总有成功的那一天,以优良的服务取得市场竞争优势,这样木门企业发展道路才能谋得更快更远发展。
在国内木门市场价格竞争越演越烈,市场同质化之风盛行的今天,一定程度上可以说,售后服务的好与坏决定一个木门企业销量与利润高低,甚至生存与发展。近几年,木门市场竞争激烈,木门企业在扩展市场的同时应走出一条适合自己的售后服务之路。这才是我国木门企业发展的必经之路。
售后服务的内容包含送货服务、三包服务(即包修、包换和包退)、包装服务、安装服务、提供知识性指导及技术咨询服务、供应配件、技术及维修培训等等。可以说,售后服务是木门企业文化、木门企业精神和木门企业素质的重要体现。从消费者心理方面看,顾客购买商品,不仅仅是购买物质形态的商品本身,还希望得到良好的服务。华鹤木门负责人表示:"对生产木门企业来说,良好的售后服务不仅可以巩固客户,而且通过客户的口碑宣传还能够争取更多新客户。
对于消费者来说,木门只是一个半成品,购买后还需要注意木门的安装等工艺,事实上,安装了产品之后,并不意味着购物之旅就走到了终结点。在长期的产品使用过程中往往会出现各种问题,需要商家提供持续的维护服务。售后服务体系不健全的商家,往往会难以保证产品的维护。
消费者须尽量选择有长期服务保障的商家,如"一年包换"、"五年保修"、"产品终身维护"的服务承诺,有售后回访及跟踪服务的商家,一般来说更为可信。所以,消费者在定制木门的时候,需要格外注意从木门施工的各个环节严格把关。
傲胜彤翔木门的售前服务十分全面,想要购买木门的顾客无论是以什么形式去咨询产品,傲胜彤翔木门的工作人员都会十分的耐心解答,并且态度十分的认真。通过工作人员的耐心解答,可以让顾客对产品的功能以及优点等等得到全面的了解,并且傲胜彤翔工作人员对于产品信息的传递都是完全的真实并且不会夸大,可以说是有一说一,可以让消费者从不同的方面全面地了解木门,即使你不想购买也完全没有问题,傲胜彤翔的售前人员仍然会用微笑来欢迎您下次的到来。
傲胜彤翔的售后服务十分的完善,即使您家的木门使用过程中没有什么问题,傲胜彤翔的售后人员也会定期的进行回访。无论是电话回访还是上门回访做的都十分的认真。如果一旦出现问题,解决问题的效果和速度更是让人感觉心里舒服。我单位有一个同事,她是前年年底,商场搞活动的时候买的傲胜彤翔木门,因为新房一直没下来就一直就没装,过了将近一年才彻底装上使用,后来出了一些问题,相关的维修人员上午来了没有处理好,把信息反馈给厂家了,结果厂家就打电话说再派人维修,不行的话就换新的。我同事其实已经感觉厂家态度出乎意料的好,结果当天下午就来了维修师傅拿来了新的木门,看了发票之后就给换了新的,这点我的同事真是感动的不得了,说以后要是再购买木门的话还是要买傲胜彤翔的。
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