请升降机为用户安装太阳能

光芒感动服务成谈论热点

本报讯 近日，浙江萧山一位 夏先生在购买太阳能热水器时，由于楼高不好安装，太阳能厂家专门请来升降机为其安装好太阳能热水器，厂家以人为本的服务措施成为当地居民近几天谈论的热点话题。

据了解，这位夏先生一直想购买太阳能热水器，但他家三楼到屋顶没有楼梯，太阳能很难到达屋顶，很多厂家听说了都不肯送货。在光芒“亮剑行动”的活动现场，他抱着试试的态度询问了活动工作人员。光芒萧山市场经理得知这个情况后，专门为他请来了升降机，将太阳能热水器顺利地安装调试到位。当地居民纷纷认为光芒亲情化服务方式十分周到，值得赞叹，体现了一个大品牌的良好形象。

据光芒萧山市场经理介绍，长期以来光芒太阳能依靠高质量产品取得了消费者的满意。今年光芒太阳能又提出了更高的“感动服务”标准，通过为消费者提供更为人性化、亲情化的超值服务，达到让用户感动的目的。请升降机安装太阳能这件事也仅仅是光芒服务典型事迹中的一个小事例。

作为在中国市场上叱咤三十年之久的名牌企业，光芒集团已在产品质量过硬的基础上建立了立体式服务体系，拥有了遍及全国的服务网络和严格全面的服务管理制度。现在，经过培训的光芒专业服务大军，不仅能为客户提供产品维修、保养的服务，还能提供家装设计布局、家居健康环境意见等咨询服务，满足了客户日益提升的服务需求，有力地提高了品牌美誉度与顾客忠诚度。光芒太阳能也被评为“全国用户满意产品”、“江苏省名牌产品”等。目前，规范化的服务细节、情感型的服务艺术已经成为光芒服务感动客户的独特方式。（孙雷）