诚恳（Sincerity）

    不成功的销售人员，各有各的原因，而成功的导购员，往往都有一个相同的特性：喜欢与人交往、容易发现他人优点，富有同情心，待人真诚。

    迅速（Speed）

    销售这种工作，需要脑力的全力开动及身体的全力冲刺。

    微笑（Smile）

    归根到底，销售也是一项服务工作，一个开朗乐观的销售员会激发顾客购买商品的兴趣，相反，一个阴暗的销售员会让顾客倍感压力及反感。

    学习（Study）

    一个导购员的产品知识及销售技巧需要不断的更新、学习，才能不断提高，适应公司的发展，适应产品更新换代的进步等。学习包括向书本学习，向身边的人学习，向上级学习，向竞争对手学习。

    灵活（Smart）

    一个销售员为了判断与解决各种大大小小的问题，必须经常维持他的机敏与变通，否则，难以成功。

    如正在进行一个送赠品的促销活动，顾客不喜欢赠品，要把赠品折成一定金额的钱，否则不买，态度非常坚决，而你刚才已经用非常肯定的口气向顾客说明不能把赠品折算成钱而不方便改口时，为了作成这笔生意，可以把该顾客带到上级那里，与上级相互配合，由上级出面与顾客协商，答应顾客的要求。