胡小姐花三千元钱，向康宁利安门业公司买了三扇大门。可安上以后，接连出现了问题。一会儿是防盗门关不上，一会儿是门框脱漆，其中一扇门竟然还整个掉了下来。

    消费者 胡小姐：我跟他说你打磨了重新烤漆行了，重新烤漆来了，这扇来了，另这扇门掉地板上了。整扇在地板上推不动了。

    之后，胡小姐又发现一扇门门框还有凹凸不平的现象。胡小姐跟厂家联系没有得到满意的答复，就向湖里区工商局12315投诉。厂家人员前后来了几次，把关不上的门修了，掉地上的门安好了，有些掉漆的地方也补上了。

    消费者 胡小姐：这个是我投诉在处理的，这个是我催了好久才弄的。

    胡小姐对厂家这样的处理结果并不满意，她说因为掉漆的地方还没全补上，特别是门框凹凸不平，也没有解决。于是她要求换门，但厂家不同意。厂家人员拿出了门的质量检验报告，指出报告中并没有门框平整度这一项检测内容。厂家人员认为，门是胡小姐验收完的，她当时并没有提出异议。门框凹凸估计是后来装修不当意外造成的。不过胡小姐不认同这种说法。

    康宁利安门业公司人员：可能是灌浆的时候，工具要敲开口灌水泥，可能稍摆一下，就把框直接压进去了，因为敲水泥块经常碰到这种问题的。

    工商人员现场查看后说，现在也很难判断门框到底是质量问题，还是之后弄凹的。不过，既然门框凹凸对门的使用影响并不大，他们建议厂家补偿100元给胡小姐以示安慰。另外要尽快帮助胡小姐解决其他问题。胡小姐**终表示愿意接受这一调解结果。另外，工商人员还建议厂家把门框平整度也加入检测项目，以便以后出现纠纷调解处理起来更有依据。（厦视在线 张晶晶）