港澳家具中国家具行业的璀璨明珠

◇现代营销杂志社记者   圣 彬

    浙江港澳家具有限公司位于浙江省杭州市余杭经济开发区，公司总投资５０００多万元。创立五年来，已形成了年生产后成型贴面板５０余万平方米、家具２０余万套的规模，年产值近亿元，并跻身国内大型家具生产基地的行列，成为中国家具行业的璀璨明珠。

    实施人才战略是港澳家具驶入快车道的捷径

    二十一世纪的商业竞争是品牌与价格的竞争，任何优秀的品牌都是靠人去创造的，只有**的人才才能铸就**的企业。

    港澳家具深刻地认识到人才就是企业的生产力，从公司创建之初至今已先后引进各类优秀人才达４７人，分别在公司各个岗位上创下了令人瞩目的业绩。实木车间是公司的拳头产品生产基地之一，但创建之初因受加工工艺等因素的影响，成本长时间居高不下，难以形成规模化的生产，公司领导在同行业中多次调查了解后，数次南下，力邀李志军、周建刚等专业技术人才加盟，如今实木的大班台、大型会议桌系列产品已达国内**水平，且为公司培养了大批专业工艺师和熟练的生产工人，李志军已被公司聘为副总经理，周建刚也被公司聘为专管实木车间工艺的生产厂长。

    引进人才受益匪浅，公司更加注重人才储备和培育。谈云超是上海外国语学院毕业的高材生，公司领导发现他不仅有很好的外语基础，更有着现代年轻人跳跃式的市场竞争思维能力，不甘平凡沉寂的闯劲和吃苦耐劳的优良品质，是难得的可塑良才，他也为公司的实力前景所打动，**终毅然放弃了上海、深圳的优越待遇，加盟了港澳家具事业。仅半年时间他就成了厨柜行业的专家，如今已是港澳家具公司副总经理的他可在几十分钟内绘制出任何一个厨房的设计图，无论是从整体色彩、功能设施、工艺造型到加工生产等各个细节都能考虑得相当周全。在他的领导下，港澳厨柜屡次获全国设计大奖，已成为专家和消费者心目中当之无愧的**品牌。

    由浙江华庭股份集团公司与港澳家具公司共同投资创办的上海澳庭家具有限公司即将投产，有谈云超出任总经理的上海澳庭家具公司将在东海之滨为我们带来国际**的厨房、卫浴、家庭、宾馆四个系列二十八个类别的家具精品，上海将是港澳公司再次腾飞的基地。

    面对市场残酷的竞争，如何留住人才一直是公司思考的重要课题。港澳家具公司在人才的提拔上创造出了“要搞五湖四海、要讲共同事业、不搞论资排辈、去留看纪律、升迁凭业绩”的管理机制，每个员工在港澳每月都有一份业绩考核评分表，每个员工都有公平公正的被提拔或自荐的机会，只要有能力就会因材施用地委以重任。来自湖北年仅２２岁的徐浩，就是靠踏实肯于一步一个脚印地做到了年产值近千万元的转椅车间的分管厂长，还有胶板分厂的高兴平厂长等都是企业自己培养出的好干部。

    在港澳公司员工中时常流传着“管理无情人有情”的故事，同样也是属于被引进的张勇总经理深深地体验到人在异乡的滋味，在港澳公司的领导中谁不关心员工谁就下课，成了他对干部的**基本要求。公司不仅让员工在港澳工作挣钱，更重要的是让他们在港澳学习进步，公司现已配套完善了图书资料室、电视娱乐室、**的足球场、职工福利食堂和免费员工宿舍。员工常说：到了港澳就象到了自己的家一样温暖，怎能不为这个家出力出汗呢？

    公司大力开展专业人才储备工作，仅今年就与东北林大、浙江林学院、武汉大学等大专院校的几十名本科生签订了就业协议书，为公司继续实现超常规发展奠定了坚实的基础。

    公司数年来被中共杭州市、余杭区委组织部、人事局授予“十佳重才单位”等荣誉称号。

    产品围着市场转是港澳发展的核动力

    港澳公司从创建之初，就树立了“产品是基础、市场是中心、营销**关键”的经营理念，公司早在１９９６年就成立了市场营销部和产品研发部，两个部门的员工全是大专以上学历的高材生。

    研发部承担着国际国内家具发展动态的跟踪研究和港澳（Ｋ＆Ｏ）品牌系列家具的创造设计，将一代产品定位在五年内不会淘汰作为追求的目标，已达到生产一代、储备一代、研发一代的超常规运作能力。与人们传统思维不同，港澳公司的营销模式不像电器或其它日用品那样先生产后出售，而是为客户因使用环境等不同设计后生产再出售。港澳人常说：要善待每一件产品，因为它是**的；它是我们为客户创造的精品，精美的艺术品绝不能出现败笔。正是在这种思想指导下，港澳家具不但走出了杭州，走向了全国，甚至漂洋过海地受到美国欧共体等众多境外国家地区政府和世界**企业的青睐，２００１年，第三届家具设计比赛评选中，港澳公司的木椅１号作品就从数万件展品中脱颖而出获得设计银奖。

    完善的售后服务体系是港澳腾飞的基石

    您也许见过一些家电行业的售后服务手册，密密麻麻的维修网点星罗密布，然而当您一天后才发现那仅是该品牌的委托代理维修商，因为维修网络的设立是一项巨额的投资，是任何企业都渴望减少的项目。然而，港澳家具在１９９７年率先在同行业中组建了自己的维修网络，形成了市场与销后服务同步并进的方式，目前，强势的营销服务队伍已遍布国内各个省市，能为客户提供方便、快捷、优质的服务。动作之初众多的员工不理解，如此优良产品恐怕十年内都难出现质量问题，维修人员的闲着不是增加了企业的负担？然而各地的售后服务人员并不是那样轻松地闲着，当他们时常赶到客户家里时竟是客户的亲朋好友要下订单，正是如此的众口皆碑，使港澳家具成了居民们引以为豪拥有的品牌家具。一位老顾客在搬迁新居后，旧的家具色彩和大小都显出不谐调，然而港澳售后人员为能以**少的投入改造成美观适用的再生精品，消费者常称赞：港澳人就是自家人，买家具找港澳**省心。

    浙江港澳家具有限公司现正在描绘国内同行业**品牌的宏伟蓝图，全体港澳人将本着“勇于开拓、创新求实”的企业精神，奉行“优质、价廉、信誉**、用户至上”的经营宗旨，致力于办公环境现代化家庭起居温馨舒适化的拓展，凭借**的设计队伍、专业的工艺师、熟练的生产工人、先进的科学管理手段为社会奉献卓越的产品和服务。