统计显示，木地板产销量正以每年20%左右的高速递增，然而，其投诉率一直居高不下，占到了整个地板投诉的70%，其中，油漆爆裂、表面起泡、缝隙开裂等是**为突出的问题。鉴于此，一些**企业开始在售后服务等方面加紧自我提升。

从大自然地板的定期回访到圣象的先行赔付，**地板品牌在提升服务质量方面各出其招。**近，热销的加拿大多层实木地板品牌北美枫情地板也在全国范围内推出了“北美枫情质保金枫卡”。

据该公司广州分公司总经理易承彬介绍，凡是购买“北美枫情”正常零售地板的消费者均可获得“金枫信誉卡”，消费者在地板安装完毕起20日内将客户回执单返回北美枫情服务部，“北美枫情”将以客户的安装完成日期开始计算保修期；消费者凭售后服务信誉卡享受售后服务。