关于对西部家居店飞单欺骗消费者的处罚公告

2011年6月26日，位于成都滨河苑客户陈女士通过公司官方网站www.sd-dzr.com查询到公司投诉电话13882085838，称其2011年5月31日在位于成都市西部家居市场内大自然木门专卖店定购的产品有严重的质量缺陷、并且无外包装也无任何有关大自然木门的标识，可能是假冒产品，要求公司查证并给出解决方案。

公司于次日委派生产厂长、技术经理及财务经理到客户家中查证，证明情况属实。从而进一步得知事件原委：客户到店后，该门店销售员向其介绍圣缔大自然木门产品，并**终签下合同。在签定合使用了圣缔大自然木门**产品定制合同书、大自然木门公章、以及收款收据。但是安装在客户家里的产品非本公司生产：产品外观质量较差，有明显的质量问题、且平板门扇表面采用面板拼接的方式制作、同时客户需要的实心门而实际产品是空心，门套也是空心的，产品的背面标记也非我公司生产员工填写，产品未使用大自然**外包装，且包装内也无加盖圣缔大自然木门钢印的《售后服务卡》。同时，公司从接单生产和发货过程都没有此客户产品的相关信息，由此断定：此客户产品属于假冒伪劣产品，门店工作人员使用了小作坊产品冒充本公司产品欺骗消费者，从而达到利益**大化。

此事件的出现，已严重地损害了公司的口碑及信誉、对公司的品牌形象造成了极其恶劣的影响。

对此，公司对此以非本公司产品而欺骗终端消费者的行为给予如下处罚：

1、西部家具店免费给该客户制作全套新产品更换，且产品必须在圣缔大自然木门工厂生产！

2、西部家居店赔偿客户延期及其它损失费用贰千元。

3、西部家居店向公司缴纳罚款人民币2万元整。

4、西部家居店在以后的经营中，若再次发生此类事件，公司将直接取消其代理圣缔大自然木门资格，并向当地商场管理部门发文通告，直至其无法经营其他任何品牌的产品，并通过法律途径赔偿公司品牌等相关损失费用。

为此，我公司提请广大消费者注意验货时请向销售网点索取带有钢印的售后服务卡，并留意圣缔大自然木门相关标识及包装，同时热烈欢迎广大消费者对我公司各地专卖店非正常经营的行为进行监督。

敬请各代理商接到本公告后，认真按照与公司签定的合同要求进行市场运作，千万不要存在侥幸心理使用非本公司产品来欺骗消费者。

请以此为鉴！

特此公告   

                            香港圣缔大自然木业集团有限公司

                                 2011年6月27日