我公司售后服务部将在蓝飘尔全国的客户中，以电话或者上门回访的方式，选取一百名进行08年度的设备使用情况调查。我们的调查可能会给你带来不便，希望得到您的谅解，同时我们会提供一份小礼品！本次调查将于08年12月30日结束。

      蓝飘尔售后服务部门将认证汇总收集到的信息反馈，改进自身的工作，更好的服务于蓝飘尔水处理的广大忠实客户！

蓝飘尔水处理设备使用情况调查表

感谢您选购蓝飘尔水处理设备，希望本产品能满足您的要求，并给您的生活带来多一份健康和舒适。为进一步改进和提高本公司产品的质量和售后服务工作，我们殷切期望您对本公司产品的使用情况提出宝贵意见和建议。

请抽出十分钟时间填写如下问答：（请在所选的方格内打“√ ”或将资料填写于横线内）

用户姓名：                                  通信地址                             

邮政编码：                    电话 ：                    e-mail：                

1、  请问您处于哪个年龄段？

（）28岁以下（）29-35岁  （）36-45岁  （）46岁以上

2.您的家庭月总收入？ 

（）.0-2999元（）3000 - 5999元（）6000 -9999元（）10000 - 14999元（）.15000元及以上

3、您购买以下哪种蓝飘尔水处理设备？

（）蓝飘尔前置过滤器（）蓝飘尔中央净水机（）蓝飘尔软水机（）蓝飘尔纯水机（）蓝飘尔净水器（）蓝飘尔其他

型号：

4 你是通过什么渠道了解到蓝飘尔水处理设备的？

（）建材市场（）朋友介绍 （）杂志报纸 （）装饰公司（）直销人员（）其他

5、您**终是在哪里购买了蓝飘尔水处理设备？（）建材超市（）蓝飘尔专卖店（）团购网站（）水设备经销商  （）装饰公司 （）采暖公司（）其他  

6、您购买的蓝飘尔水处理设备的使用年限？

（）1年（）2-4年（）5-7年（）8年以上

7请问您购买的水处理设备，是以下哪种情况，之前是否有水设备的使用经历?

（）初次购买（）更换购买（替换以前）（）增加购买（仍保留以前的）（）其他

8. 请问您在选择购买目前的蓝飘尔水处理设备时，重视的主要因素是? 

（）. 蓝飘尔的价格（）. 蓝飘尔品牌（）蓝飘尔质量（高质量） （）. 蓝飘尔经济性（节能） （）. 蓝飘尔款式/设计（）. 蓝飘尔的服务态度（）蓝飘尔售前服务和售后服务（）其他

9、您对蓝飘尔水处理设备使用状况总体评价？

（）非常满意（）满意（）一般（）不满意

10、您对蓝飘尔水处理设备售后服务满意程度如何

（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）

11、您认为所购蓝飘尔水处理设备售后及时程度？

（）迅速及时（）一般（） （）很慢（）还没维修过

12、关于蓝飘尔水处理的售后服务，您**关心的是？

（）快速反应（）部分免费服务（）保修期延长（）维修质量好（）态度好（）定期保养维护

13、目前家里的蓝飘尔水处理设备的主要用途是？

（）直饮（）衣物洗涤（）沐浴（）烧饭煲汤用水（）保护采暖炉太阳能等设备（）其他

14、您家是谁决定选择蓝飘尔水处理设备？

（）丈夫（）妻子（）儿女（）全家人协商（）其他

15、您在使用蓝飘尔水处理设备经常遇到的问题？

漏水（）出水不符合要求（）费水（）其他——————————-             

16、您家蓝飘尔水处理设备的安装位置是？（）阳台（）厨房（）户外（）车库（）其它

17、您家蓝飘尔水处理设备冲洗时的声音？

（）正常（）不清楚（）有些大

18、您家蓝飘尔水处理设备滤芯滤料的更换状况？

（）安装后尚未更换（）定期更换（）不记得了（）其他

19、您家蓝飘尔水处理设备的维护状况？

（）自动运转，没动过（）经常擦洗（）其他

20 您的其他意见或建议？————————

1、感谢您抽出时间接受我们的调查访问，请将问卷邮寄至蓝飘尔水处理，并留下您的联系方式。地址：上海市华石路81号   收件人：李小姐

2、咨询电话：021-51879891

我们在今后的工作中会充分参考您所给予的宝贵资料，不断地改进我们的产品和服务质量。如果您对我们的产品感到满意，请向您的朋友推荐。再次表达我们的谢意！