蓝飘尔安装售后服务

贴心高效  全面 专业

由于水处理设备涉水涉电的特性，而且装修前期水电管路的预留，装修后期的安装，以及在日常使用使用中维护保养，因此是个系统的工程，服务体系制度化保障就尤其重要。蓝飘尔水处理为了避免因为工人操作不当、配件不统一而引起漏水等安全事故，严格制定事故预防措施处理。

蓝飘尔安装施工流程

1 客户签定蓝飘尔购销协议后，蓝飘尔销售人员提供蓝飘尔家用水处理设备（蓝飘尔前置过滤器、蓝飘尔中央净水机、蓝飘尔软水机、蓝飘尔纯水机、蓝飘尔净水器）的水电管路预留图。

2 根据实际情况确定是否需要蓝飘尔销售人员上门指导水电工人现场施工。

3 客户家到装修的后期（保洁前），通知蓝飘尔销售人员上门安装，需提前4天申请。

4 蓝飘尔销售人员开据安装申请单至蓝飘尔安装部门

5 蓝飘尔安装部门安排现场蓝飘尔勘测人员，上门确认是否具备安装条件（可电话确认的除外）。

6蓝飘尔安装部门和业主约定安装时间，上门安装。若安装条件尚不具备，则在条件具备后安装。

蓝飘尔零配件管理制度

一  蓝飘尔水处理设备安装方式的选择：

根据客户需要可选择相应的安装方式

1基本安装-----满足客户使用和检修的基本要求（见.基本安装图）

2高级安装----在标准安装的基础上更美观、整洁。设备检修和维护时不影响供水（见.高级安装图）

二 蓝飘尔安装零配件的选用

蓝飘尔安装部安装材料一致选用：PPR件：上海爱诺牌   金属铜接件：宁波金帆和宁波艾美柯

三 蓝飘尔安装零配件收费标准

1.      蓝飘尔基本安装图所列的安装配件免费。

2.      蓝飘尔高级安装图安装零配件部分实行全数有偿收费（安装零配件详见各款设备标配零件图）。

3.      选用蓝飘尔高级安装方式安装的客户，安装零配件费用可减免蓝飘尔相应机型基本安装配件费用。（具体对应价格参照蓝飘尔抵价表）

4.      美国蓝飘尔原装软水机系列，无论本地或非本地客户和经销商，公司只提供原包装箱内标准安装零配件。

5.      美国GE原装merlin纯水机除原包装标准安装零配件外，公司另赠送一只4分外丝快速接头。

6.      蓝飘尔其余超滤设备和纯水设备一致按原包装箱内标准安装零配件为准。

7.      蓝飘尔客户可选择自行安装，每台大型设备公司返还客户200元安装费，小型设备返还50元案；装费，自行安装的设备公司不对其安装质量和设备调试负责。

蓝飘尔水处理客户售后服务流程

1、蓝飘尔包换服务：

凡属蓝飘尔产品设计、工艺、制造所造成的产品质量问题，蓝飘尔承诺在6个月内包换新产品。

2、蓝飘尔主动服务：

用户购买本公司产品后，可填妥客户注册表寄回公司。一经注册，用户即可享受公司对产品的保证和各种相关的蓝飘尔主动服务。

3、蓝飘尔召回服务：

蓝飘尔一经发现，由于公司设计、工艺、制造等方面产生的质量问题而无法修复的，不管是否在保证期内，一律按国际惯例回收或换新。

4、蓝飘尔跟踪服务：

·产品安装后，电话预约上门提供水质检测服务，同时检查机器，记录使用情况。

·定期为客户免费检测产品使用质量，同时根据用户要求可随时上门检测、调试、维修、拆搬机位、更换滤材、排除故障等。当发现产品质量问题时，所有服务费及材料费均由公司承担。净水机滤材到期更换的材料费除外。

5、蓝飘尔上门服务：

·二年内免费上门服务

您的蓝飘尔产品在正常使用过程中出现故障时，请您拨打服务热线报修。如果发生故障的设备在免费保修期内，蓝飘尔客户服务部会安排免费上门为您服务。在部件免费保修期间提供免费上门服务。

·4小时电话响应* 72小时修复故障

在上海市区市区，蓝飘尔承诺：在免费保修期内，自您报修到服务热线起，蓝飘尔客户服务部会在4小时内与您电话联系，确定上门服务事宜,将在72小时内修复故障。如果出现特殊情况，不能及时修复故障，在故障机（或故障部件）属于保修范围的前提下，蓝飘尔将提供临时备用机。

·蓝飘尔热线咨询服务

如果您在使用中有技术问题需要咨询时，欢迎您拨打蓝飘尔服务热线021-50313751，由我们的工程师随时为您提供专业解答。

6、蓝飘尔长期服务：

保修期满后，本公司仍将继续提供服务，如维修、更换滤芯、设备调试等服务，服务费及材料费按照公司**新公布之收费标准计算。