定制家居引入国内始于2000年左右,虽然时间不长,但发展成果却十分显著。有数据统计,近年来,主要定制家具企业的营业收入实现30%~40%的高速增长,大幅超过家具行业整体的增长率。业内人士介绍,现在不少年轻的装修业主愿意为定制家具埋单,主要看中它的高空间利用率和个性化特质。
从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等,定制家具各个环节环环相扣,且涉及的板材及零部件、五金件极多。但由于目前定制家具还没有规范的标准,在材料、环保、价格等方面还是以厂家与消费者的自我约定为主。且定制家具具有**性,家具每个细节都根据顾客需求而定,由于信息不对称,消费者一旦不注意,就可能遇到这样或那样的问题。
一名从事家具定制行业多年的业内人士指出,因为是提前支付定金,所以有些设计师会在设计图的尺寸上做手脚,故意把尺寸量大一些,让顾客多出钱,有些顾客看不出来,也很少去测量核实;而且目前定制家具市场鱼龙混杂,一些不负责任的生产商在材料上做手脚很简单。比如,消费者选定的是环保材料,生产商用的却是非环保级的。还有的消费者定的是某个品牌的材质,但一些小企业接了活,生产出来后贴上大品牌的标志,欺瞒消费者。
另外,因为定制家具有按实际展开面积和投影面积计算两种方式收费,不少消费者因为不懂行情常常被绕晕。这就需要消费者在做全屋定制前做好功课,或者找懂行的人帮忙把关,以免后期出现纠纷。
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