现如今的消费者对门窗产品的要求越来越高,故而门窗品牌对产品的制作过程把关也越来越严格。既然大家都把产品做得一样好,那么凭什么让顾客买你们家的产品?门窗厂家之所以能决胜市场,靠的就是用心的服务。
门窗厂家可以注意观察,要有其他企业所没有的服务,形成特色的服务体系,这样才能更容易打动消费者。
服务毕竟是可复制的,当服务的内容与竞争对手趋于一致时,专业化就显得尤为重要。很多门窗品牌都在积极提倡服务,但消费者对服务过程的满意度却大相径庭,原因就在于有些品牌服务过程显得不够专业。细节和标准构成了服务的专业化,服务由什么样的标准,就有什么样的结果。实际工作中,如果我们只关注消费者现状,仅仅只能防止同样的错误再次出现,只有找到成功服务的标准,才可以复制成功。
服务不仅要有广度,更要具备深度。广度是指服务的范畴,而深度则指服务的精细化。当服务的项目与标准被竞争对手克隆时,门窗厂家就要在服务的精细化方面做足文章。
悦同创门窗认为现在越来越多的门窗门店也开始逐渐重视服务的精细化和精耕化,不仅在店内设立免费的WIFI、免费的现磨咖啡、免费的美甲服务,更是会定期举行各类定期举行各类讲座、休闲旅游和新品品鉴等。只要将这样的服务态度保持下去,顾客的忠诚度那不是一般的高了!
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