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铝合金门窗网购“看不到摸不着” 线下购买是主体

发布日期:2016-09-23 09:09:54 292

 

 

  当下,对于喜欢宅在家的人来说,电商给他们带来新的购物方式。但是小饰物在网上买是没多大关系,如果是大件的物品,比如铝合金门窗等建筑材料,在交易的过程中发现现质量问题很难与商家沟通,而且退货也不方便,面对这种看不到摸不着的商品让消费者很揪心,因此铝合金门窗产品线下购买仍然是消费者主要购买方式。

 

 

  虚拟体验无法取代实体体验

 

  虽然,目前一些铝合金门窗厂家,运用网络技术,在网上提供产品的虚拟体验,但这种虚拟体验是无法取代实体体验的。由于大部分铝合金门窗产品品种多,款式丰富,现场表现力强,消费者只有在现场才能得到完美的产品体验。消费者需要人员的现场讲解,现场引导,现场体验,才能获得完整的产品体验。对一些复杂的家居定制产品,由于产品的复杂性和定制属性,产品的计价都不能在网上100%完成。

 

  售后服务太虚化购买不放心

 

  据知名家居网站对“消费者选购考虑因素”调查的数据分析,有36%的消费者在消费过程中,最为注重售后服务,有25%的消费者对产品材质做工与结实耐用程度也极为关注。一方面,消费者在网购时,对产品的了解仅限于图片,看不到、摸不着实物,对产品质量不放心。另一方面,铝合金门窗在使用过程若出现问题,找不到店家及时上门处理,担心售后不完善。

 

  网购安装服务不到位

 

  另外,大多数铝合金门窗产品,都需要专业的安装服务。很多铝合金门窗产品都是半成品,需要专业的安装人员到顾客家里,现场安装完毕后,才是一个完整的产品。所以,很多铝合金门窗厂家需要地面的、专业的服务人员来实现产品到顾客家里的“最后一公里”。所以,消费者宁愿花多点心思到店面完成交易,也不贸然网购。

 

  所以说铝合金门窗产品线下购买仍然是消费者主要购买方式。但是随着互联网+时代的到来,80、90后逐渐成为主要消费人群,电商也是个发展趋势。不过铝合金门窗厂家需要注意的是,一定要提升品牌形象,做好质量保障,才能在消费者面前赢得好口碑,厂家才能持续发展。

 

 

 

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