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门窗业电商发展 赢得消费者信任是关键

发布日期:2016-09-23 14:37:46 22

互联网的迅速发展,电商逐渐覆盖全球,网购成为了人们消费者的主要方式之一,但是发展起来并不是那么顺利。想要快速发展,还得赢得消费者信任,这才是重中之重。

门窗业电商发展 赢得消费者信任是关键

线上线下双重体验

用户现场体验环节是消费者关注的焦点,也是门窗电商的软肋。并且从货源以及价格优势来看,传统家居的货源更有质量优势,对进货价格有更可控的议价空间。实体店的现实体验在现阶段绝对还是门窗行业主流,线上销售只是补充。电商的确可以增加线上销售渠道,但单纯依靠线上经营还远不足养活一个门窗企业。

且还有业内人士声称,“就我的观察和了解,许多所谓走在家居行业前端的知名家居电商网站,标榜过百万千万的点击率,其真正的成交率却低得可怜。”

保障消费者利益

当各行各业电商风卷云涌之时,门窗的电商化对整个行业产生不小冲击,而门窗电商服务链在消费者心中树立高信任度也越发困难。在业内希望通过对产品质量的把控求发展的企业并不少,但是当门窗电商还未兴起之时,一些商家为了追逐利益就已经在质量方面放松了警惕。在如今新形势下,门窗行业的发展不仅需要紧跟产业的信息化,还要不断探索适应消费者的运营模式。

诚信为本 服务为人

门窗是一种价高体积大、使用年限较长的商品,消费者往往习惯亲自触摸来获得最直观的感知,而一旦通过网络这种途径,只能从商品介绍和客服介绍获知相关信息,如果有不良商家钻其空子虚报门窗材质,就会搅浑了门窗行业的电商市场。因此,诚信才是真正牵系消费者和商家的润滑剂,要让更多的消费者乐意接受门窗的电商化,商家在开展网销时一定要用真实的面貌与消费者交流,只有以优质的服务与产品才能真正赢得消费者的信赖,然后加大对产品的展示、配送、安装和售后服务等方面的服务保障。如此,门窗行业发展电商才能顺利。

总而言之,门窗电商路就要考虑消费者的情绪与心理,线上线下相结合,只有做到双“线”合璧,诚信为本,服务为人,才能取得更多的市场份额。

 

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