快马加鞭，只为您能用餐愉快

[火头军商用厨房设备供稿：www.htjcom.com]

今天一大早刚踏进办公室，负责售后的小黄童鞋电话响起，猜得没错是小主打来的，一直都这么被需要的感觉真好！来电时间刚好是8点整，也只有我们的小主们对火头军商用厨具公司的作息时间掌握的如此精准了！其实我们的售后电话是24小时服务，但是小主们几乎都是在工作时间打电话，这点也是很让火头军售后部的伙伴们感动的。

小主火急火燎的称出事了，蒸饭车着火，赶紧派师傅过来看！一听到着火小黄童鞋也慌了~连声应到立马安排师傅去现场。挂完电话，就紧急呼叫还在库房整理配件的售后师傅，经验丰富的师傅一听情况就初步判断是蒸车加热管干烧导致起火；备好需要更换的配件，开着维修车快马加鞭的赶往售后现场。

由于是市内，大概不到9点的时候师傅已经赶到现场。11点的时候我们售后师傅打来电话告知小黄童鞋售后已经处理完毕，设备现在可以正常工作了；确实是蒸车在没有上水的情况送电导致加热管干烧。知道情况后慌乱的心才平静下来，还好一切都是按照正常的售后节奏跟程序，及时排除故障没有耽误小主中午的用餐！

一直以来售后也是小主们**担心的问题。每个商用厨房都是要正常供应上百人一日三餐的饮食，不管是哪个设备出现问题都会耽误上百人吃饭。所以，我们火头军商用厨具公司售后部把已出嫁的LONPON隆邦小将们伺候的无微不至。凡是小主们打来的售后电话半小时内必须积极响应，市内24小时内赶到现场，市外48小时赶到现场，排除故障期限不超过24小时。公司常年备有充足的通用零件库存，确保售后服务的有序进行。质保期内，所有设备出现质量问题先进行排查检修，如需返厂公司承担往返费用并提供免费的替用产品；质保期过后，进行系统测试，全面保养维护，确保正常运行；定期安排技术人员到现场走访，给予检查保养。并设有24小时服务电话。售后部配有两辆售后服务车，确保准时准点的到达售后现场，配备专业维修专员8名，时刻准备着为小主们服务。

只有把售后做到**好，才能让小主们在使用过程中深刻感受到我们火头军商用厨具公司的服务。

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