1.和客户始终保持联系

　　不论新老客户都应保持联系，如果客户近期下了订单或你提供了某一服务，我们应询问他们的反馈。如果是新客户只是咨询的我们应尽力去为他们解答，客户知道我们很关心他们的满意度，这对之前的承诺有很大意义，同时，我们也可以更了解他们对产品服务的需求。如果客户暂时跟你没有业务来往，可以看一下怎么能帮助他们。这样客户会想可能需要你的产品或服务。

2.应经常电话交流

　　如果和客户平常大多通过QQ或者电子邮件联系，那偶尔也要客户打个电话这很重要，在交流中建立好关系是很重要的因素。

3.维护好关系

    也许我们心目中有特定的目标市场，但是要真正占领这个市场，不仅仅要覆盖这一群体，还要找出并不能反映我们目标市场的群体，并和他们建立联系。这就是建立关系网络的好处。在接触的人中，他们现在不是我们的客户也许在以后可能会会成为潜在客户。扩大自己的圈子是很必要的，就算生意不成仁义在嘛。

　　例如1：在帮助别人时不要总想着能获得回报。好比对你的客户一样，帮助他们做一些事或给他们提供一些建议。这样，当他们正在寻找你所能提供的产品或服务时，也许你将会成为**。你了解他们越多，就越能够通过了解他们的需求给他们提供协助。

    例如2:在节假日时给客户发信息、打电话、多些关心等。想要**好的效果那我们应多了解客户需求、有时也可以站在客户的角度去考虑下。

　　例如3：客户在交流中对信息渴求上千差万别，所以我们的方法也应多种多样。假如客户不太喜欢没有预约的拜访，那建议可以提前约好时间或邀请客户到咖啡馆会谈。皇朝专家说无论什么方法，都应表现出你的真诚并在自己力所能及的范围内，否则可能会适得其反。如果你不太喜欢面对面的交流，也可以给客户打电话进行沟通。

4.及时回应

    在和客户交谈中我们应及时回应客户所问的问题或需求，这样做你具有很高的服务水准并让客户对你及公司产生信任感。另外，如果真有什么自己不能解决的问题，立即采取行动并优先解决。

5.倾听、倾听、再倾听

    要先了解客户的需求：例如 价格、支持、政策、广告、物料、物流等 在对其了解我们一一记下、**后再给客户一一回答这样客户会对我们产生好感。

    有时，从客户那里也能获得一些信息，而这些信息很可能为你们的个人接触提供某种途径。

    无论建立什么样的个人关系或业务关系，都需要花费时间。维护并不断扩大客户群应该是企业**重要的组成部分之一。作为日常工作的一部分，每天花点时间来联系一位客户，**后的效果会出乎你的意料。