作为一名销售人员,若是直接推迟客户的异议,会让客户觉得对她们的不尊重,那么应该如何正确推迟处理客户异议呢,跟着重庆亿星木门一起来看看吧。
推迟处理客户异议,就是当客户提出异议后不立即作答,而是等找到合适的时机再作答。以下几种情况均可以采取推迟处理的策划:
1.客户异议离题太远,可以不马上回答。
2.如果你想避开客户异议而不进行任何反驳,可以不马上回答。
3.如果你不想反驳客户的异议,可以不予立即作答。
4.若客户异议将随面谈的进行而逐渐减少或消失,不必马上答复。
5.若马上答复客户异议会对销售产生不利影响,**好不要马上答复。但重庆亿星木门建议销售人员一定要掌握好答复的时间,否则易受到客户的盘问而处于被动。
6.若销售人员不能立即给客户一个满意的答复,或没有足够的资料做有说服性的回答,应说明情况,暂时搁置,有了满意的结论再予答复。
在推迟处理客户异议时,销售人员应注意看准适用推迟处理的条件,对需要推迟处理的客户异议,销售人员应表现能够处理的信心,不要犹豫不决。
推迟处理客户异议在某种情况下是处理客户异议的**佳策略,它有利于销售人员进行周密地思考,有针对性地灵活处理客户异议。
**后重庆亿星木门想说在不必要的时候尽量不要推迟处理客户异议,因为有时候这会给对手机会,让自己的销售变得困难。