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签订820型角驰支架需要掌握的沟通技巧

发布日期:2016-11-23 15:31:16 505

这个820彩钢支架的单子,从接手到成交总共用了16个小时。

8月17号晚上8点左右,一个显示新疆地区的手机号码打进来,“这么晚了,又是新疆的号码,肯定是推销的。”望着这个陌生的号码我心里想着,所以直到电铃响了很久,我才接起来,“你好”“你好,你们那里生产820支架吗?”顿时我眼前一亮,“是的,经理,您是需要820瓦扣吗,多厚的?”对方和旁边的人商量了一番,“1.2厚的,5万多套,送到河北多少钱?”“您稍等,我给您看一下价格表,问问物流,给您回过去吧。”对方答应了。

已经下班了,价格表当然看不到,我又没熟练的记住每种型号的价格,无奈只能求助同事,后来价格知道多少了,问题又来了,这么晚了,去哪问物流?只能硬着头皮,自己估计一下运费了。

9点左右我给对方报了价格,他听完报价,没说什么,更没说什么时候定,就这样气氛凝固了一会,在即将挂断电话时,我说:“经理,这样吧,明天我给您再具体问问物流,看看价格还有什么变化吗,明天再打给您行吗?”客户答应了,语气中多了几分感谢。

18号早上一上班,我便查看820角驰暗扣支架的具体价格,向物流问了运费,与昨晚相比,**终的价格是可以给客户便宜2分钱。我兴致勃勃的打电话给客户,没接,9点的时候又打了一遍没接。心里正纳闷呢,突然想起来,新疆和我们是有时差的,百度一下,相差2小时,也就是我**遍打电话的时候,客户那边才5点多。顿时就尴尬了。

直到11点多的时候,我才又鼓起勇气给客户打电话。客户接了,“经理,您彩钢瓦820支架考虑的怎么样了,我上午重新合算了一下,价格可以给您优惠2分。”“哈哈”对方先是笑了一下,“你真负责,还记得打电话来关心我还需不需要支架,说实话,昨晚我打了好几家,到现在也没有第二次打电话的,没想到你却回了,这样吧你加我微信吧,这样聊天更方便”

就这样我和张经理互相加了微信,对彩钢820彩钢瓦暗扣支架的具体细节进行了沟通,在聊天中,我发现张经理是个很幽默的人,一来二去,张经理和我以朋友相称了,他告诉我,自己一直是做钢结构这块的,在上次买彩钢瓦固定支架的时候,被骗了,所以很谨慎。

做网络销售,让客户信任是**位的。虽然和张经理聊得很投机,但他毕竟没见过我们公司生产的820支架,想到这里,我利用微信功能里的录制小视频功能,经我们厂区,支架车间,角驰支架库存等录成小视频给客户发了过去。

果然,张经理表示很满意。单子也顺理成章的谈下来了。

**终,算算从接手到820角驰屋面板支架单子成交,也就用了16个小时。

**后,用昨天看的《双赢的谈判技巧》视频讲座中一句话,总结这次的经验,那就是只有让客户“赢”才能达到双赢。

 

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