作为地板店店长，为了让店面在每天按照卖货的状态运营，我们必须做好以下几个方面的工作。

1

每天早上进店**件事就是检查。

针对样品、辅料，卫生、销售道具、POP摆放位置、资料单页等每天可能会被移动的点进行检查。了解公司昨日晚班人员的留置信息，公司库存信息，或者其他通知，确保传达到位。以此确保每天店内卖货的样品完备，标签准确，信息传达到位，这样才能保证销售流程顺畅。

避免以下情况出现：
资料没有了，
名片不够了，
计算器坏了，
笔没水了,
等等。

笔者就遇到过，都谈完了，到签单环节发现订单没有了，客户说我们先出去转转，你拿到订单再通知我，结果客户一去不复返，只余纠结空悠悠。

还有努力推荐一款花色，客户终于接受了，结果到电脑上一查，昨晚通知该款花色没有货了，好悲催。

例子都不一一列举了，但每一个地板的销售人员都是血泪斑斑啊。
 

2

鼓励是每天必做项目。

每天销售人员的都未必是以饱满的情绪进入工作的，有各种情况发生，比如昨晚吵架啦？所以店长必须在**时间感受到每个人的情绪，然后有针对性的暗示或者明确的引导，因为多数地板店都是2-3人，所以通过聊天都很容易得知今天的状态，然后再进行微调。

简单的方法就是夸奖一下服装，或者发型；暗示一下月度的目标进度，或者一个昨日工作的回顾，确认其从生活场景进入工作的场景，在此推荐《一分钟经理人》，简单而又明确的引导往往会带来更好的当日业绩。店长经营好每个店员和能自己签好单子一样重要。
 

3

服务。

店长严格意义上来说并非领导者，而是服务者。

因为地板店的人员不多，99%的地板品牌店人员都在2-5个之间，所以领导的意义并不大，而服务就显的更加重要，在笔者和店员沟通中，就发现店员经常提出的就是“店长不扛事”，让下属感觉不到支持。地板的店长要做好哪些服务呢？

**是销售环境，店长一般都是一个店面的自身员工，必须确保店面的完备，确保签单流畅。

其次在同客户，公司其他部门沟通遇阻时能冲上去，帮店员解决问题；处理完再和店员进行沟通总结，从而提高解决问题的能力。

再次，对店员进行培训，将完备的公司信息传递，同时对店员服务客户的过程进行与监督，把控风险。比如店员订单后，有可能没有及时告知客户地板厚度，从而导致客户无法准确找平地面，店长要**时间进行补位。
 

4

开拓是店长必须掌握的技能。

在目前的地板市场，不管是居然还是红星，或者其他市场，**大的一个特点就是没有客流。那在这样的市场下，店长如何调整自己思路，带领店员开拓业绩，是一个店长合格与否的标识。推荐以下思路：
寻找联盟商家，相互推荐，地板一般都找，瓷砖，卫浴，橱柜，等，当然同等消费档次的**好。

寻找新的渠道，同一个市场都有很多装饰公司，其中的主材和设计师都是我们的客户。多沟通，总有机会得到他们推荐。
考察竞品，了解市场变化，从而在引导客户过程中进行预防，或者针对性打击。从来不去逛店的店长不是好店长。

拥抱新工具，移动互联时代了，还不会玩微信，微博，业主论坛的店长也是没有长远发展空间的店长。更别说带领店员了。
 

5

分析和反思。

店长每天需做总结，分析业绩和问题。

店长每天都要思考一下，为什么今天某个客户没有谈好？店面的服务还有什么优化的？今天安装客户满意了吗？如何继续通过优化安装来提高口碑？需要对店员进行哪些方面的培训？月末总结当月花色分类，分析为什么某些花色销量大？竞品哪些地方比我们好？如何给公司提意见？

店面工作千丝万缕，但能运营好一个店面的店长并不多。只要把心放在店面，不管品牌，位置，产品形态，都完全可以将业绩提高到一个新平台。（来源自互联网）