高牌地板山东讯 人生**重要的不是选择，而是选择的方向。今年8月中旬，高牌地板济南欧亚达店迎来新的主人。之前6年一直担任另一**地板品牌店店长，现在，张总决定追逐自己内心的创业梦想，带着一个美好的创业梦与坚持品牌经营的信念，张总与高牌来了一场美丽的邂逅。

成功从来都不是偶然的，而是要靠自己不断的努力与积累。高牌地板济南欧亚达店张总自2008年**次接触木地板至今，一直在为自己的华丽蜕变未雨绸缪，6年来，张总也有了自己的一套地板生意经。张总表示，在地板市场竞争愈加激烈的今天，地板经销商的成功，除了厂家一定的扶持帮助，也需要地板经销商有把控市场、分析市场、应对市场的能力。而对于现在的地板界现状，张总坚持品牌经营。张总的品牌经营主要包括两大点：一是推广营销；二是口碑营销。

一、推广营销的核心要素就是增加品牌的**度

一个陌生的品牌进入一个市场，经营者**要考虑的是如何打开品牌的**度，让当地的消费者知道品牌，当他有需求时方能想起。打开品牌**度的方法有很多，比如一场活动、高空硬广、标志性的事件等等。**要做到的就是行业内的**度其次就是消费者**度，就是要让别人知道你这个品牌，知道你这个品牌已经进入这个市场了，简单地说就是混个脸熟。

高牌地板济南欧亚达店已与济南城市团购网达成长期战略合作关系。城市团购网，中国装修建材家具家电团购门户；全国**的家居领域电子商务平台；互联网行业信用等级 AAA 级网站。专注装修团购、建材团购、家具团购、家电团购。精选品牌、正品保证、超低特价、无理由退单。相信几场活动下来，将更快增加高牌地板在济南当地的**度。

当你经营的品牌在当地有了一定的**度，消费者都知道你了。那么接下来要做的就是怎样让消费者去认可你经营的品牌，这里就要从硬件和软件两个方面来讨论了，硬件主要是专卖店的环境和产品，高牌地板济南欧亚达店张总自今年8月接手店面，就对店面的整体装修进行了一次升级，更加合理的布局，让消费者更易选购适合自己的木地板产品。软件主要是指服务和价格。

只有当这两方面都被消费者认可之后，消费者才有产生购买的冲动。现在地板市场上硬件方面是容易解决的，关键一点就是软件方面，目前整个地板行业在软件方面参差不齐，这也是为什么同一品牌不同经营者有的能经营得风生水起，有的却门可罗雀的原因。

二、口碑营销的核心环节即把“售后服务”变成“售后呵护”，具体操作如下：

1、保养提示。当顾客在销售现场签完合同后，先不要急着礼貌道别，利用送客到门口的时间，将地板的保养知识及时告诉顾客，对方会更放心，因为顾客会明显意识到，我们是把服务放在盈利之上的。

2、档案分类。顾客走后，根据其消费水准、住宅等级、小区新旧，及时判断出顾客周边消费潜力，他们对其周边邻居进行宣传，对我们的绩效增长是很有好处的，顾客的亲朋好友使用我们的产品越多，本人的自豪感也就越强。

3、专业安装。三分质量，七分安装，是地板行业的行规，关键是请顾客意识到重要性。我们在施工前，**好将施工要点以文字的形式传递给顾客，帮助顾客成为一个装修专家。坦白的说，我们即使不这么说，很多顾客在居家装修时都会成为行家里手的，毕竟这是真金白银的大额投入。

4、客户督导。多数顾客尤其是女性都喜欢在安装现场问这问那，我们可以将共性的问题设计成标准答案，送货时同步送达顾客手中，安装前再给顾客一张安装全程督导表，顾客只要打打对勾就可以把安装、服务、沟通的全过程检查完毕。这种行为方式是顾客、安装师傅、公司三方都负责的关键环节。

5、**示范。地板安装期间，楼上楼下难免收到噪音骚扰，提前在楼梯口、门口、阳台明眼处贴上道歉pop纠纷会少很多。邻里之间，亲朋好友一家施工其他人都会多瞧一瞧看一看，我们准备一些印有品牌标志的钥匙扣、扑克牌，顾客的亲朋来现场时介绍完毕，我们及时赠送这些小纪念品，顾客都会受用。这样，每次安装全程都是一次样板工程，在顾客的圈内形成**示范作用。

6、客情培养。顾客使用产品的全程，多会有多一事不如少一事的心态，有问题多会自己克服，却习惯随口把出现的问题抱怨给周边的亲朋好友，导致我们不仅丧失了许多满足顾客隐性需求的就会，而且也使产品声誉受到了不同程度的损害。所以，在顾客备份资料时，售后电话一定要书写明显，安装完毕一个月后给地板过个满月，送分礼物给顾客，一年整，给地板过个生日，打个电话回访，上门检修一下。当我们成为顾客的亲朋时，有问题才会直接和我们谈。

7、领袖培养。消费者权益日，请长期帮我们推荐产品的顾客领袖聚会一下，系统了解一下顾客未来的需求，人心所向的局面很容易形成。多数顾客搬家时，都有请客的习惯，俗称“燎锅底”，我们在安装**后一个环节，送顾客一个印有企业标志的开门红大脚垫，一个装满糖果的迎宾大礼盒，亲朋好友欢聚时分享其乐融融的同时，潜在顾客领袖就会脱颖而出。

8、季节呵护。尊重顾客情感，遵循为客户使用负责的企业伦理，同样会凸显销售力。当雨季到来时给顾客发个短信提示一下，顾客的关系圈会对我们的服务口耳相传，形成深度口碑。

9、权威引导。顾客购买我们的产品，如果能经常在核心媒体看到我们的广告，听到业内权威对我们经营产品的专业评价，这是引导顾客获取自尊，引领周边关系圈消费的**佳途径。

10、梯次关爱。销售季节，由企业中高层领导带队，在使用我们产品多的家属区进行轮流回访，顺便普及一下产品知识、保养知识，必要时请核心媒体协同报道，买卖双方同心同德的格局会很快产生。

**后，需要注意的是，品牌经营的前提在于该品牌产品结构的齐全、价格层次的丰富、产品的推陈出新的及时以及**重要的产品质量的高度保证。高牌地板济南欧亚达店张总就是看中了高牌地板的这些品牌优势，才与高牌牵手，共赴财富之路。安居中国，乐享高牌！相信高牌地板济南欧亚达店在张总的带领之下生意必定兴隆！