在国内，普通消费者面对专业的产品说明、施工手册，油漆涂料变得似曾相识却如雾里看花并不真切，油漆涂料是很容易让人与苦脏累发生联想的产品，已经失去了那种居家生活的随性、情趣和亲切。试想一个需要花费顾客很多时间和精力去弄明白如何使用、如何维护保养的产品，还有什么理由让消费者由喜爱到形成忠诚购买?“三分油漆七分施工”的经典总结，成为所有涂料企业理所当然的营销重心。 

IT行业迅猛发展并深刻改变我们的生活方式，是从二进制的机器语言到现在的IE浏览器、以及Windows界面不断演化、改进而发生的，互联网让上到垂垂老者，下到呀呀学语者都会使用鼠标，把高科技的东西简易化、大众化和生活化，这是IT行业迅猛发展并影响我们生活方式的**根本原因。试想如果没有微软、Google等一如既往的对操作系统大众化、友好化和简易化的追求，IT技术很可能只被少数专业人士所掌握，或者成为某些技术精英炫耀的资本，互联网对人们的日常生活也绝不会象现在这么深刻。油漆涂料的技术含量不能与电脑操作系统的技术含量作比较，但营销的内涵是相同的，生产制造出来的任何东西要想被大众所接受，产品核心的部分即使用价值是我们**应该重点关注和着力改进的。 

因此，我们必须重新审视传统的以企业为中心的价值创造体系，在这种价值体系下，企业技术、产品与过程的创新常常被看得非常重要，而消费者却被忽略，或被动消费。未来的趋势必然是消费者成为营销的核心动力，企业中**有价值的改善机会不是来自改进企业的职能，以及产品概念的更新升级。以木器漆为例，主漆、固化剂、稀释剂，要严格按照使用说明操作，配比不恰当了不行、施工温度高了低了不行、底材处理不好不行、涂刷遍数不够也不行，给人的感觉是温室里的花朵也没有这么“娇气”，“既轻不得，又重不得”。