现在，网商遍地都是，网络营销竞争日益加剧，客户买商品有了更多的选择，自然而然的店铺的询盘量跟随增加，但是如何通过询盘留住客户成了困扰广大网商朋友的首要问题。个人根据经验，认为从以下三个方面入手对留住询盘客户有一定作用。
       一、打理好自己的店铺。
  众所周知，店铺是一个企业的门面，店铺打理的好坏直接影响到企业的形象。店铺的标题要醒目，让客户进来后就知道你是干什么的，另外框架结构要清晰，每一个板块之间**好用链接连接起来，这样可以一步步引导着客户逛你的店铺。一些必要的证件要上传到店铺中去，因为这是你企业实力的展现。这样一来，客户进入你的店铺后，就会形成一种先入为主的印象，认为你是专业厂家，为下一步的洽谈甚至交易奠定基础。
      二、以礼待人。
  古语讲：刑不上大夫，礼不下庶人。只要有人进入你的店铺了，不管他是不是真的买东西，都要主动洽谈（即使不买对你也没什么影响，要是真正的买家你不主动洽谈可能就会错失生意机会），洽谈过程中要以礼待人，全力满足客户的需要，向客户详细介绍自己产品的性能、属性、质保等等，让客户感觉到咱们是实实在在的生意人，刺激客户的购买欲望，营造一种“只要客户真的要买，就一定会来到你的店铺跟你洽谈”的良好氛围。
      三、客户跟踪回访。
  有很多客户是现在网上“杀头阵”，现在网上询问一下产品的价格、性能等等，可能暂时还没有购买的欲望。他可能在网上联系你了，但是并不是现在就买。对待这样的客户你就必须坚持不懈，要经常保持跟这样客户的联系。网上洽谈完后留下联系方式（电话、QQ均可），经常保持跟客户的联系，像节假日发一短信，偶尔网上闲聊几句都会大大增加客户对你的印象，精诚所至金石为开，等到客户真的要买产品的时候，他有什么理由不跟你洽谈呢？
    “不积跬步无以至千里”，很多网商朋友们没有注意到以上所说的小细节，所以导致只有询盘而没有交易，潜移默化中损失了不少的客户。简单分享一下，希望网商朋友们都能再接再厉、光接订单、日进斗金！