**近几年,定制家具凭借自己个性化的优势以及百变的形式,受到越来越多消费者的青睐。然而,很消费者并不了解其潜在的消费风险,比如定制家具常出现尺寸偏差、缺斤短两的问题,甚至企业用废木材做家具来蒙骗消费者,这样很容易导致消费纠纷。
正是因为定制家具质量问题的层出不穷,老百姓对定制家具的售后服务也开始担忧,因此有很多人因此而对定制家具望而却步。定制家具何时能够让消费者买得省心放心?
据悉,我国家具行业统一遵循国家统一的五大类标准,成品家具都配有《家具产品使用说明书》,可以作为消费者法律维权的证明和工具。但是在定制家具的区域里,却缺乏统一的国家或行业标准,处理消费纠纷也就少了“标尺”。对此,行业呼吁国家出台相关的标准加以规范约束,在行业里形成统一的规章制度,让定制家具产品的质量与服务都有标可依,以保护消费者的权益。
工商部门提醒,由于目前定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准,处理消费纠纷少了“标尺”。定制家具须经测量、设计、加工、交付、安装,中间环节很多,一些不法商家会在尺寸中暗动手脚、偷工减料。因此,消费者在定制家具时,**好保留设计图纸,在签订合同时,一定要注意订货单上应事先写清装饰材料的颜色、规格等。
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