很多人都这样的认为,销售人员就是商场货物售卖人员的意思,其实不尽然,销售人员应该具有一定的开拓市场能力,应该将优质的产品和良好的服务和广大顾客分享。是千方百计帮助顾客认识商品、引起顾客对商品的注意,并使他深信购买其产品会得到某种好处,从而激发顾客的购买欲望,促成购买行动,以达到商品转移目的的工作人员。
经销人员职责
销售员主要负责日常卖场销售,根据公司销售政策及任务,积极做好包销、主推销售工作,并协助顾客解决各项问题。
1、主动、热情地微笑接待每一位顾客,使用文明用语,为顾客讲解商品性能、包修须知,解答顾客需要了解的问题。
2、努力学习木门行业和销售知识,对不懂的不得随意答案复顾客,应立即找经理或龙甲公司售后部询问。
3、销售过程中应主动指引顾客选择门型、办理交款等手续,全程礼貌服务。
4、对展厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解,平自矛盾,并礼貌带领顾客到办公室找经理协商解决,不得影响正常秩序。
5、负责所管辖区域的卫生、做好样品门、展架无灰尘,地面无纸屑、包装带等杂物。
6、对顾客反馈有利于公司业务提高或产品质量提高的各方面信息及时向领导汇报。
7、对顾客所需的门型,本门店无样品的指引顾客参看样品图册或到公司官网查看,如暂时无法解决时应记录顾客所需木门型号、顾客电话,待货到后通知顾客。
8、及时解决售后服务,力求顾客满意。
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