【成都衣柜】衣柜行业发展至今已有十余年的时间，十年的发展成就了衣柜行业的辉煌，同时，也暴露了衣柜行业发展过程中所出现的种种问题。在内，基于行业知识产权的不够完善，抄袭现象严重，企业专利得不到有效的保护。在外，衣柜行业被称为家居行业**后一块蛋糕，众多企业纷纷进军衣柜行业，竞争压力日益增大。知识产权的不健全导致部分产品设计的被窃取，而这种行为也得不到有效的控制，从而让注重自主研发产品的企业丧失动力，行业发展将停滞不前。
    随着衣柜行业蓬勃发展，服务营销成为行业日渐关注的焦点，甚至是决定未来衣柜品牌决胜的关键所在。目前卖场过剩苗头渐显，企业只有做好服务营销才能抢占稀缺的客户资源及优质商家。那么衣柜行业如何做好服务营销呢？
    　衣柜设计至关重要，关乎整个订单的成败。如设计师发生量尺错误，会导致整个订单安装失败，出现这种情况，客户100%会投诉。安装直接关系到客户对品牌的感受，是服务营销成功的核心。衣柜不同于手机等消费品，销售出去只是完成初级过程，设计只是完成解决方案，客户习惯以安装后的整体厨房效果与自我初衷的需求作为对比。
　　目前，衣柜行业的发展面临着四大难题：1、衣柜企业小而不精；2、技术开发不足；3、功能、设计落后；4、产品表面质量亟待提高。衣柜经销商重视销售过程而忽略订单全流程服务体系的现象由来已久，这些都是导致诸多经销商和企业不能做大做强的主因。衣柜企业和经销商需要推出独具特色的服务，精心提炼出一套安装客服标准化模式，并用文字固化下来，以此项措施取得市场的占有率，让企业品牌赢得良好的口碑。
    对于企业和经销商来说，“销售”是赚钱的，“服务”则是一项支出，不免懒散；不少企业至今仍善用“服务”口号，在面对业主时大肆鼓吹“提供**产品及服务”，实际上却是雷声大雨点小，整个行业的服务水准仍然很低，投诉不断，难以让消费者信赖，只有加强企业的服务建设才能提升企业的品牌效应，提升竞争力。
　　回访体系是实现口碑营销**好途径。与成品衣柜不同，定制衣柜产品单值大，动辄上万元，因此，消费者表现出比价时间长、从众心理强等特点，这些特点为客户转介绍积累了时间和气氛。而品牌能否顺利地成为客户转介绍的目标，口碑在其中起到了关键作用。口碑同样需要营销，除了在完成订单的各个环节中。做到让客户满意外，在完成安装后，及时进行售后回访，能极大的提高客户的满意度，从而强化品牌**度和美誉度。
　　衣柜企业和经销商要明白自己服务是根本，不要为服务而服务，而要为销售而服务，要做到在服务中主动营销。提高服务意识，让销售融入到商业活动的各个环节，以**小的成本取得**高的收益。

欧梦达-成都衣柜提供