近年来，物价不断攀高导致不少人“囊中羞涩”，带来了居民消费数量、层次的下降及消费方式的变化。在家居消费上，原本只看品牌不看价格的白领阶层也开始捂紧口袋。在消费意识上，这部分人偏爱高档品牌产品带来的感官与精神上的享受，而高昂的品牌价格又让他们望而却步。
        **近，由行业内自行组队的衣柜调研组，走访了家居卖场红星迈凯龙、正佳广场、马会家居等大型卖场，据入驻的众多整体衣柜商家介绍，目前众多品牌都会在终端建立了完善的统计系统，不断的收集消费者的意见。
        调查中发现，进驻大卖场的品牌中，未有发现不做消费者需求调查的品牌。甚至有些品牌为了更好的调查，推出了填表送礼品的活动。还有品牌别出心裁推出了，"我的衣柜我DIY"的活动。其中某衣柜品牌体验馆的工作人员告诉调查人员，消费者在选购衣柜的过程中，都会有生产过程透明化的需求，毕竟衣柜也是定制的。他们觉得好的板材、好生产厂家、环保型都应该让消费者监察到，可能这几点就是企业未来营销的新要求了。
        然而，整体衣柜行业在我国仅仅有10年的发展历程，仍处于朝阳行业状态。企业的探索仍在路上，据调查，目前衣柜企业对消费者的关注还是足够的。毕竟，企业都出于塑造品牌的阶段，把顾客需求导向当作企业的指示灯必定是企业的发展的一个要点。
        现在生活的每一个角落，顾客的声音都越来越大了，而且已成为驱动商业社会变革的**主要因素，企业必须面对一个消费者主宰的时代。流通渠道的变革也必然是由顾客驱动的。在物资富饶和信息对称的背景下，顾客需求的价值取向、核心内容和消费形式等都发生了根本性的变化，其需求越来越趋向于整体解决方案、更多选择与价值体验、便利快捷和权益保障等方面。这使得制造企业仅在其生产线上已无法创造出满足顾客需求的价值，必须要提升和整合渠道的职能和资源，共同提供完整的产品和服务，并维护好客户关系。而应运而生的电子商务，又将带给我们消费者什么类型的体验呢？
        这场顾客驱动的渠道变革，是顾客为王时代众多企业的机遇和挑战。企业如果积极面对、主动适应，就能建立“渠道为王、决胜终端”的竞争优势，如果消极回避、被动挨打，**终就会被渠道和市场所抛弃。进行以顾客驱动的渠道变革，就是要以“用户”定位消费者，强调了厂家的产品、设计、功能效用等主观价值，厂家主动、消费者被动。用“客户”定位消费者，则强调了以消费者的价值诉求为中心，消费者处于主动，厂家围绕消费者的价值诉求去开发产品和市场。
        企业只有关注消费者的价值诉求，关爱消费者的内心感受，才可能有服务意识，才可能把企业的品牌内涵很好地传播出来。
        做品牌不是企业自己说是品牌就是品牌，不是写上几句广告语、播放几则广告就能成为品牌。品牌建设必须夯实基础，需要企业认真围绕消费者的需求，提供质量优良的产品，并且提供贴心的完善服务。产品质量和功能满足了消费需求鹿鼎记，加上服务到位了，消费者才会买账。
        从本质上说，品牌是消费者对产品的认知度，是消费者对产品的一种情感及利益认同，它是消费者的情感价值的一种满足。

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