优秀安装工VS名楼大厨师

优秀地板安装工犹如名楼大厨师，如何评级，大家来讨论下！

当今社会，家具市场百花齐放，各大企业都投入大量的心血在产品研发、技术创新、广告宣传等方面，努力营造自己的品牌，这些措施也取得不错的效果，企业**度渐渐扩大，产品种类变多，质量也提高了。但是一些不和谐的声音也此起彼伏，有些微小的事情很显然被忽视了，而这**直观的感受来自消费者的反馈，也就是我们的顾客，坊间时不时流传着某某公司的品牌的售后安装服务问题多多等等。

要想知道问题所在，我们先来关注一些很平凡的人：安装工人。他们的工作很简单，相较于地板的研制人员，只是把地板铺装到指定的地方。他们的工作又很不简单，因为地板的安装不仅仅是把地板铺装在地上，因为要取得**好的效果，还要考虑实地的很多因素：面积大小、角落的设计、地板条纹的搭配等等，这都需要丰富的经验。地板，作为一个家庭装修的基础部分，我认为只有当安装到位，并取得**的效果之后，才算真正完成了一件**的作品。无论材质多好的地板，如果安装的效果不能达到既定的要求，那就不算**。而现在市场上真正优秀的安装工比品牌琳琅满目的地板要稀缺的多。

一壶上好的茗茶，没有舒适的环境，没有优良的茶具，没有懂得品茗的茶友，那便与喝白开水无异；一份**的食材，没有独到的手艺，没有火候的把握，没有优秀的厨师，那也与家常小菜无二。

我们都知道在三国里，项羽与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他亲临战斗，每战必胜，刘邦则临战必败，但是结果确是刘邦的势力越来越大，而他势力越来越薄，**终落得乌江自刎，他至死也不知道为什么，自己败在哪里，其实道理很简单，刘邦无非比项羽重视一样东西，那就是善用人，善用一个团队的力量，对于如今的企业来说这是至关重要的，企业需要人才，更需要伟大的团队的力量。伟大的篮球之神迈克尔.乔丹曾说过这样一句名言：“一名伟大的球星**突出能力就是让周围的队友变得更好。”

那么我们的企业当然也是毋庸置疑的了，一个品牌的企业当然要找到与其匹配的高素质服务人员。一个高素质高技能的的团队，但是为什么现在优秀的安装工人稀缺？这也是市场高级技工人才稀缺的一个反映。对于一个企业或公司来说，这是一个困扰，因为产品的质量是消费者**考虑的，但是安装作为实现消费行为的**后一环，决定了消费者能否真正的满意。他们不得不花更多的时间、精力、金钱去找优秀的安装工人，有了问题就要去思考原因，解决问题。企业应该如何打造出一支优秀的安装工人

企业自身管理层来说要做到：

组织管理上部门和岗位之间的权责要明确 ；管理人员必须自己要拥有良好的职业素质与道德素养，内部的风险控制、牵制和监督机制要明确；在工作流程上，流程的运转过程中要流畅，无管理脱节或人为因素造成的阻碍；对流程的重要环节应设有相应的管控点 ，以监控事物流转和确保流转的时效 ；记录。流程的各个环节应留有记录，以便对流转过程中所遇的问题及责任进行追溯；流程各环节对外应做到透明，对内其可以做到管理监控；参与安装流程中各环节的人员可以对流程所涉及到的信息进行共享。给安装工人一个共享的平台

在培养人才方面要做到：

授人以鱼不如授人以渔，企业应自行培养出一支高素质高技能的安装队伍，打造学习型团队，当市场人才稀缺时，要善于主动去挖掘人才，可以找一些相关高技能的学校，选一批适合自己企业发展.消费者需求的专业人才。择人才方面，企业应该做到“物竞天择，适者生存”，在这个竞争激烈的社会只有优秀的人才才能更好地被企业所重视，所以只有优秀的安装个人才能打造****的居家环境。同时企业应开展定期的专业技能培训。

对于安装工人本身要做到：

身为优秀安装工人必须做到不忘初衷，虚心学习。有责任心，处在某一职位、就要做好某一岗位的工作，能自觉地意识到自己所担负的责任。懂得服从上级所下达的命令。爱护企业，，和企业融为一体。能为团体着想。应该明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。随时随地都要具备热忱。人的热忱是成就一切的前提，事情的成功，当你置身于安装工作时，必须时刻牢记客户的利益。

目标上应做到：

管理层，安装工人，消费者在目标制订前要充分沟通。从而促进其形成“共力”，一齐为目标的实现努力；目标的制订应量力而为，切忌夸大，要有可实现性；没有目标的组织和团队是没有灵魂的组织和团队，其无异于“行尸走肉”，一个没有目标的团队是没有凝聚力和战斗力的，所有在目标上应该形成团队精神。

激励上应做到以下几点：

形式多样，物质奖励和精神奖励相结合；注重沟通的运用，表明你对下属的重视和支持激励下属可越级，而且所越级别越多，对员工的激励效果越明显。

其实对于企业来说每一个从业者，每一个安装工，服务人员都是一个企业的形象代言人，他们体现的是一个很完整的、亲情式的服务，亲情式的销售，朋友式的沟通。只有这个亲情链稳固了，企业才能稳步发展。

钢火的四溅、机床的轰鸣、高楼大厦上看不到安装工人的原始印记，留给我们的都是：千栋新楼拔地起，万户新民喜新居，登高望，空中崛。妆新城，万家灯火夜如雪，城头眺望心欢悦，家居生活乐开颜，美好蓝图终实现。

这就是我对优秀安装工人的评级，你的呢？