类    别

 课程名称

主要内容

佳比特专卖店店员培训

  专卖店店员入职培训

有关产品介绍

产品推销基础

推销技巧指导

行政指导工作

  专卖店店员产品培训

家具的分类及一般常识

家具产品材料与结构

家具品质特点与品质标准

家具产品的生产工艺及流程

佳比特独特卖点分析

佳比特专利产品介绍

佳比特第三代家具特色

  面对面顾问式销售培训

销售原理

有效的销售流程

AIDA销售技巧

成功销售的关键钥匙

寻找客户的需求

**具杀伤力的产品推介

如何对比竞争对手

将客户异议转化为销售机会

获得客户承诺达成协议

    顾客服务培训

建立正确的顾客服务态度

建立成功的谈话技巧

冲破与顾客沟通的障碍

处理投诉基本法

如何处理顾客的投诉？

常见的问题顾客之处理手法

佳比特客户服务流程

佳比特客户投诉流程

佳比特专卖店店长培训

    店长的角色认知

店长对领导、客户和员工的义务

佳比特店长的职责

“执行、执行、再执行”原则

“一手抓业务，一手抓管理”原则

   店长有效沟通技巧

聆听技巧与表达技巧

与员工建立相互依赖的关系

与下属沟通：个别沟通与团队沟通

与你的上级进行积极沟通

客户沟通技巧

   店长时间管理技术

学会分析“时间哪里去了”的方法

每日时间分析

分清习惯的好坏、找出浪费时间事情

设定优先顺序、每周计划指南

授权的艺术与分派计划

   店长目标管理技术

管理绩效的关键技能

确立预期和目标

目标设定的原则与八个步骤

从目标到计划、工作追踪

绩效评估与绩效循环

    店长激励技术

建立起积极的工作氛围

关注于你的店长工作——以身作则

做啦啦队长——让大家听见赞美

每一次批评便该有三次的赞美

赞美的艺术与高效团队创建

佳比特专卖店管理培训

 专卖店计划与预算管理

制定目标，并将计划的任务层层分解。通过将年度计划落实到部门与具体的行动上，做到“用脑子打仗，而不是凭力气打仗”。

  专卖店岗位责任系统

进行角色定位，明确每个岗位的责、权、利，通过数量化的财务指标与组织指标，提出一整套衡量员工工作情况的业绩标准，做到“靠业绩用人而不是靠老板的感觉用人”

  专卖店业绩跟踪系统

业绩跟踪系统内容是对实际运作进行监控。通过制度化的会议，在事实和数据基础上将各层次行动过程纳入公司目标管理系统，做到靠科学管理经营而不是依靠老板感觉经营

  专卖店绩效考核系统

将业绩与薪酬挂钩，保证多劳多得，并通过业绩矩阵，提拔好员工，淘汰不及格员工，从而依靠业绩制度和文化凝聚人而不是老板的权威与亲情凝聚人。