1、榆次金泽液压有限公司（上海办）用户现场技术服务
(1) 我方现场服务人员的目的是使所供设备安全、正常投入运行。我方将派遣合格的现场服务人员为贵公司提供优质服务。
（2）我方现场服务人员具有以下资质：
* 遵纪守法，遵守现场的各项规章制度；
* 有责任感和事业心；
了解合同设备的设计，熟悉其结构，有相同或相近机组的现场工作经验，能够正确的进行现场指导；
* 身体健康，适应现场工作的条件。
(3)方现场服务人员的职责：
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我方现场服务人员的任务主要包括设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处理、指导安装或液压系统管道得施工（包括管道配置、焊接、固定、酸洗、清洗、干燥等）并负责液压系统的全部调试工作。同时也积极参加整机的试运行和性能验收试验。
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在安装、施工和调试前，我方技术人员要对施工情况进行确认和见证，否则贵方不能进行下一道工序。如应我方技术服务人员指导错误而发生问题，我方负全部责任。
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我方现场服务人员应有权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题，我方现场人员要在贵方规定时间内出理解决。如我方委托贵方
进行处理，我方现场服务人员要出委托书并承担相应的经济责任。
* 我方对现场服务人员的一切行为负全部责任。
* 我方现场服务人员的正常来去和更换事先与贵方协商。
2、质量及售后服务承诺
* 质量承诺：
我公司保证出厂设备内在和外观质量及性能完全达到相关国际和冶金部标准及合同文件、图纸和技术协议的要求。
* 现场安装指导，调试及售后服务承诺：
现场安装指导、施工和调试服务过程中，按照我公司质量保证承诺规定进行。即接到用户通知36小时内到达现场，调试合格后必须有用户认可报告方可离开现场，现场服务过程中的易损件、备件工具自备。
3、人员培训
* 为使合同设备能正常安装运行，我方有责任提供相应的技术培训。培训内容应与工程进度相一致。
* 培训计划和内容如下：
* 培训的时间、人数、地点等具体内容又双方商定。
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当培训地点在我方时，我方为买方培训人员提供设备、场地、资料等培训条件，可提供食宿和交通方便。免费提供培训资料和人员培训服务，食宿自理。
