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重庆冠森隆盛木门:多说“我们”少说“我”

发布日期:2021-01-11 13:34:36 14

  销售是一门语言艺术,而回头客也很重要,如何才能把握住回头客,下面跟着重庆冠森隆盛木门一起来看看吧。

  永远把自己放在顾客的位置上
  你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?重庆冠森隆盛木门认为把自己摆在顾客的位置上,你会找到解决此类投诉问题的理想方法。

  使用于任何情况下的词语
  不要说“我做不到”,而要使用一些肯定的话,如,“我将尽力”、“肯定会有办法的”;如:顾客向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单:从顾客的角度出发,并试着这样说:“这不符合我们公司的常规,但让我们尽力去找其他的解决办法”。

  多说“我们”少说“我”
  导购在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:我和顾客是在一起的,是站在顾客的角度想问题。北方的销售人员在南方工作就有些优势,北方人喜欢说“咱们“,南方人习惯说“我”。

  保持相同的谈话方式
  这一点我们一些年轻的导购可能不太注意,他们思路敏捷口若悬河,碰到顾客是上年纪的,根本不知道你在说什么,容易引起顾客反感。

  重庆冠森隆盛木门认为当销售人员和客户建立起相互信赖的关系时,才可能出现继续合作的机会,所以销售人员还是应该把握好自己在客户心理的初印象。

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