九正建材网

企业商铺

新闻动态

优力得支招:集成灶经销商如何做好售前培训

发布日期:2015-05-08 13:11:07 1243

集成灶市场发展迅猛,很多经销商非常看好这个市场,纷纷选择了做集成灶。但是许多经销商在代理之后却发现,市场竞争愈发激烈,生意越来越不好做了,即使面对各种形式的促销,大家也都审美疲劳,效果越来越差。

    这听上去是件非常令人困扰的事,但是其实解决办法也很容易。除了选择质量优良、适销对路的产品、做差异化促销拉动外,还需要经销商在服务上下功夫,做好服务管理,提升服务水平,也是同质化竞争条件下的致胜法宝。而作为经销商应该如何做好服务管理、提升服务水平呢?这,就要做好十足的售前培训了。

    售前,是销售的前提和基础,售前做得好,可以更好地吸引顾客上门或增加在门店停留的时间。经销商老板必须从制度层面规范售前服务。许多人都是**次接触集成灶这个行业,对行业了解的并不多,然而如果一个导购连自己家的产品了解的都不充分,又如何能够打动前来消费的顾客?今天,优力得集成灶就来为您支招,教您如何做好售前培训。

    **,要制定和完善考勤制度,以确保导购员能够按时上下班。笔者在走访一些商场时,经常看到一些导购员不按时上班,让客户扑空,而选择其他品牌 产品的情形。导购员在上班安排上,还要迎合顾客的时间,顾客中午或下午下班,才有时间去商场,而有的导购员却在这个时间段去到外面吃饭,从而跟顾客失之交臂。当然,导购员也不能提前下班,在经济不景气的当下,经销商必须抓住一切可以抓住的机会,来增加销售,在这方面,经销商可以通过不定期检查、抽查或设立全勤奖等方式来加以引导。

    第二,要做好门店内外的环境管理。买产品是买一种心情。经销商必须要制定环境卫生责任制度,包括门店外红地毯的铺设及卫生打理,绿植浇水及整 饬,店面卫生的清扫,产品的擦拭与清洁,货架货柜的摆放和归位等等,要做到干净卫生,整洁有序,给顾客一种愉悦感,才能让顾客更乐意在门店停留,从而创造更多的销售机会。

    第三,对导购员进行系统培训后上岗。一个新上任的店长跟笔者沟通,问她产品卖点,回答“六大系列,七十余品类”,这叫卖点?有的导购员自己都不清楚先从哪些方面跟顾客介绍产品,如何才能激发顾客购买?所以,把没有经过培训或训练的导购员派到商场或门店是**大的失误,经销商必须对导购员尤其是刚入职的导购员进行有关销售心态、顾客需求及购买动机、产品知识(包括工艺流程)及卖点、销售沟通、企业发展历程、文化理念及品牌历史等等进行系统培训,以灵活应对顾客有可能提出的各类问题。

站内搜索

联系信息

联系人 钱经理 
手机号码 138575***** 点击查看 
座机电话 400-826-2488 
传真号码 0575-83709331 
联系地址 浙江省嵊州市经济开发区达城路108号 
其它联系 网页留言
扫一扫试试

关闭

浙江优力得集成环保灶集成厨房电器**品牌
地址:浙江省嵊州市经济开发区达城路108号 技术支持:成都九正科技