一 在和客户交谈中禁忌沉默

所谓沉默就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为为对客户户所谈的话不赶兴趣，本来双方洽谈甚欢，一方突然打住，会被理解成对对方抗议，或对话题感到厌倦，所以一旦碰上无意之中所出现的交谈暂停，销售员一定要想办法尽快的引出新话题，以激发客户的谈话情绪。

二 在和客户交谈中禁忌插嘴

所谓的插嘴，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。销售员在一般情况下，都不该打断客户的话，这样会喧宾夺主，不尊重客户。如果确实相对客户的话表达不同的见解，也要静待客户把话讲完。如果打算对客户的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明‘请允许我补充一点’然后再插进来。不过插嘴的时间不宜过长，次数不宜过多，免得打断客户的思路，有急事打断客户谈话时，要先讲‘对不起’。

三 在和客户交谈中禁忌粗语

粗语就是说话不文明，满**都是‘脏，乱，差’的语言，作为一个有素质的销售员是**不能犯的错误。

四 在和客户交谈中禁忌油嘴滑舌

谈吐幽默是一种高尚的教养，在适当的情景中，使用幽默的语言，可以使人摆脱拘束，不安的感觉，谈话变的轻松愉快。此外，幽默也兼具使人获得审美感，批评和讽刺等多重作用。幽默要分场合与对象，需要顾及自己的身份，要是到处都是‘幽他一默’就有可能‘沦为’油腔滑调，从而使客户反感。

五 在和客户交谈中禁忌争辩

爱‘争嘴’的销售员，‘没理争三分，得理不饶人’，这种人不受客户欢迎。

六 在和客户交谈中禁忌尖酸刻薄

喜欢恶语伤人，每个客户都有自己的隐私，当客户有意回避不谈时，作为销售员不该再‘打破沙锅问到底’，每个人都有自己的短处，都不乐意将之展示于人，所以不应该在交谈时‘哪壶不开提哪壶’俗话说‘良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。’起口似刀的人，处处树敌，时时开战，触犯了做生意‘和气生财’的大忌。