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从康辉地板看地板行业网络营销

发布日期:2010-06-21 19:58:53 616

 

在探讨网络营销能否为地板企业带来业绩增长和优化企业经营管理之前,我们先要搞清楚以下几个问题:为什么至今没有任何一家地板企业说自己是完全运用网络营销来开拓市场的;影响消费者购买地板的主要因素有哪些;地板企业建立官方网站的目的是什么?
**,地板生产到销售、安装三个流程的任何一个环节都与企业的专业化程度密不可分。消费者不可能直接在网络上购买产品自行安装,只有当厂家的安装工人为用户铺装完毕才算是成品交接完毕。那么,消费者不在网上直接购买是不是说明地板企业就不需要网络营销了呢?我会在后面的分析中详解,可以确定的是,这是导致地板企业不完全运用网络营销的根本原因。
其次,九成以上的消费者购买地板都可归为不理性消费,这种不理性是被动的不理性。造成消费者主观意愿与实际购买的差距在于买卖双方信息不对称。众所周知,实木地板价格差异很大,它涉及到地板的木材、油漆、品牌附加值等等因素,作为非专业人士的消费者对此一无所知;然而,消费者**终购买取向却并不复杂,说白了不就是上好了油漆的木板么?必经的环节有选定符合整体装修风格的样式,对比品牌和价格,订购地板。如今,各大厂商为了提升品牌**度和丰富产品深度,几乎都请了形象代言人,也都做了产品细分市场,推出了一系列新概念产品。这些做法是值得肯定,但同时也衍生出一些问题,当竞争对手争相效仿的时候,企业如何在市场上脱颖而出,是通过促销手段,团购,还是其他营销策划呢?
带着一系列疑问,我们曾依托浙江南浔的康辉地板做过3个月市场调查,发现了问题,又找到了市场机会。比如:一线市场竞争激烈,消费者议价能力相对较高,同样的产品在二、三线市场成交价可以高出20%甚至50%;导购员能力参差不齐,真正能抓住消费者购买需求的很少,其他大品牌也存在相同问题。**终,企业营销总监制定的规范、营销目标、品牌推广策略需要大量的区域经理去配合、调控、实施,所以,来自非市场的因素会很多,直接造成资源配置不合理,营销成本增加。看来在困难和机遇并存的市场,新的营销模式呼之欲出。
本文的主题是网络营销,我们回过头来看看地板企业的网站——企业对外**直观的形象展示工具。使人困惑的是,大多数地板企业的网站并不注重展示功能和推广,而是把网站本身的创意、设计摆在首位。这就导致用户打开速度慢、信息获取量少、实际浏览量低的结果,企业网站变成摆设。反观那些注重网站展示效用和用户体验的地板企业网站,用户浏览率高,搜索引擎抓取速度快,排名也随之靠前。深入分析后你会发现,两种全然不同的建站风格是由两个不同的建站目的造就的,由此可见,网络营销已经悄无声息的在少数地板企业中展开,虽未形成大张旗鼓的架势,但离这一天应该不会遥远了。
难道,成就地板企业下一个营销飞跃的正是网络营销?我想只有通过市场的搏击才能检验其成效。有一点需指明:开展网络营销的手段已经非常丰富,技术也趋于成熟,市场是无限的,企业的资源却是有限的,找对适合企业自身的方式比开展网络营销更为重要。
地板企业网络营销建议:
(一)   完善企业网络环境基础建设
    企业品牌推广无论是否通过网络都需经历一条漫长的道路,不仅仅是做广告那么简单。网络营销是一个整体化、系统化工程,任何目的任何形式的网络营销都离不开网络环境的支撑。营造网络环境可以通过各种免费资源,比如,康辉地板在全国三十几个B2B平台发布招商及产品信息。需要说明的是,信息从无到有简单,从有到有效,后面要做的工作还有很多。当网络信息能与人沟通(建立起交互性和用户黏度)时,企业网络营销环境算是搭建成功了。
(二)   明确开展网络营销的目的
所谓网络营销不一定非得通过B2C/C2C把产品卖出去,对于地板而言,除非您企业的经销店足以覆盖整个市场并且价格体系规范、售后机制完善才可以这样去做,否则,一定会做死掉。现在的消费者在购买大件商品前大都通过网络搜索,企业营造网络营销环境也正是为了服务这类消费群体。那么,地板企业该采取怎样的网络营销策略呢?这时候就要明确目标。
列举地板行业可通用的八种有效能够显现成效的目标(仅供参考)
1、 网络品牌推广
2、 品质宣传、产品宣传、促销活动
3、 网络形象店展示
4、 网络品牌维护
5、 协助售后服务+口碑营销
6、 在线咨询
7、 需求调研
8、 网络招商
(三)   建立企业网络营销团队
    地板行业鲜有那么几家企业已经拥有自己的网络营销团队。对单个企业而言,如需开展网络营销,那么网络技术服务可以外包而网络营销必须掌握在自己手中,前边分析过很多地板企业的网站具备观赏性但是不具备功能性和提升用户黏度的能力,究其原因就是企业没有懂行的人才提供需求分析和监管。再者,网络营销不可能一夜之间做到家喻户晓,运用方法之外更加需要内部工作人员不断更新、维护,还有谁比企业内部人员更加清楚公司的产品运营体系!外因能够起到加速推动作用,而真正发挥作用的还是内因。在这方面,康辉地板的意识应该说还是可以,听他们的负责人说,他们专门联系了一家网络营销培训机构给员工作这方面的培训。且不说他们这样做的效果是否很显著,但是到目前为止还是能够看到一些成效的。
(四)   提高区域经理、经销商网络应用水平
不要忽视一线销售人员的力量,网络营销团队的工作不能取得区域经理和经销商的响应和支持有如闭门造车。
小结:网络能够发挥媒介的作用,更加能够贴近消费者,传统经营模式结合网络模式逐渐被人们所接受。21世纪的企业正面临严峻的信息化竞争,电子商务,网络营销,MIS作为企业市场突围的武器,我们必须了解其特性,盲目的跟风和投入会造成浪费,更为严重的是将会打击管理者的信心。笔者谨此发表一些愚见,目的是为了帮助地板行业开展网络营销提供参考,欢迎大家指正。

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