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2010年9月经中国家居建材装饰协会,严格审查,重重考核。欧典地板荣获“全国质量、信誉、服务AAA级示范单位”称号。
本次对欧典地板的审核历时3个月,由中国家居建材协会专家评定产生的。在对欧典地板的质量、服务、信誉等一系列的评测审核中,欧典地板达到了“3A”企业的标准。
中国家居建材装饰协会,为“3A”制定了严格的标准即:
1、 质量:产品的质量必须达到或者超过国家规定的质量标准;产品的名称、树种、质量等级、功能等标注必须符合相关国家标准。
2、 服务:售前服务,要求企业能尽心尽力为潜在客户解答疑问、提供咨询帮助等服务;售中服务,要求热情、耐心的为客户介绍产品,并帮助客户做出适合客户的选择;售后服务,一方面要做好客户的地板安装,另一方面要积极回应消费者的质疑或者询问;要求必须有400或800免费热线,在消费者提出质疑或需要服务时,必须在24小时内有所回应。
3、 信誉:宣传产品的功能、产地、等级、所获认证及荣誉、使用年限等和实际相符;必须按照广告法的规定进行宣传;不存在通过宣传误导消费者。
中国家居建材装饰协会的宗旨是:实实在在为企业服务,实实在在为消费者服务。只有放心的品牌、实在的产品,消费者才能放心选购,不实在的企业和品牌**终将会被市场淘汰。
欧典地板四川营销中心
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