2010年初春，鸿运木业传出喜讯，其全权代理的“兔宝宝”地板、木门、A2级木饰面墙板等三大产品，铺进了对工程与装饰材料要求极为苛刻的上海世博会主会场和主宴会厅，荣获2010上海世博会节能环保新材料荣誉称号。此消息印证了“兔宝宝”产品的卓越品质，同时揭示出鸿运木业始终注重经营高品质商品，切实维护广大消费者利益的企业信条。

　　鸿运木业是南通的“建材王”，其装饰建材年销量一直占据本地市场的半壁江山。这家1990年始创于通州西亭的鸿运木业，为何能在20年间崛起为南通建材业的**？全国建材行业优秀企业家、鸿运木业总经理周霞的回答是：企业生存发展的目的只有一个，即为社会大众提供精良的产品和服务，致力满足广大消费者的需求。如果不能为社会大众提供好产品和服务，企业就没有存在的必要，想存在也存活不了。反之，如果能提供好产品和服务，一切对消费者负责、一切让消费者满意，广大顾客就会不断光顾，以实际消费行动回馈和褒奖你，支持你的企业不断壮大。

　　从西亭镇的鸿运木业，到南通城的鸿运木业建材市场，再到挺立在工农北路二号桥北的现代建材世界——鸿运装饰城，鸿运木业实现了企业发展中的三次跨越，每一步都留下诚信经营、顾客至上的感人故事。

　　生意的“加减”法

　　鸿运木业装饰馆是鸿运企业旗下的一家大型主力店，经营的商品全是品质超群、大众喜爱的**品牌，“海尔”整体橱柜就是其代理的一个响当当的名牌。

　　一次，一位李姓顾客看中了一套款式新颖的“海尔”整体橱柜，鸿运木业立即派人上门丈量了他家厨房的具体尺寸，并计算出定制购买这套整体橱柜的价格，然后下单给“海尔”公司进行橱柜设计与加工。没多久，这套整体橱柜在李姓顾客家的厨房里安装到位，买卖双方当场进行验收交接。让李姓顾客想不到的是，鸿运木业营业员在丈量和计算橱柜的价格时，没有采用所谓的“行规”，即按橱柜空间大小尺寸来核定价格，而是按照橱柜的实际尺寸来精确计价。例如，厨房里安装橱柜的位置往往有水管、烟道、梁柱等凸出物，鸿运木业认为这些部位理应在设计定制橱柜时合理避让，在计算价格中按实计价，决不能用简单的空间尺寸计价获取利润。于是，剔除边边角角后的橱柜价格竟然减掉了1000元多元，让李姓顾客颇感意外。其实，鸿运木业做生意的原则就是“诚信”二字，并坚持落实到每一笔生意、每一位顾客。

　　有一位家住世纪东城的支先生，在下单订购海尔橱柜时，鸿运木业的营业员一不小心把公司规定的签约交货期50天，误写为30天。结果客户如约来取货时，海尔橱柜尚在工厂的生产线上下不来。面对如此情况，鸿运木业认为既然已经签约承诺，就应坚决守信和担当责任。当他们把海尔橱柜延期送到客户家中时，也把因延误赔偿的500元**时间交到支先生手里。这笔交货延期赔偿金，在支先生眼里不是一笔大数字，但在他心里却留下沉甸甸的印记与感动。他说，如今商家做生意普遍追求利润，老在明里暗里用“加法”让百姓吃亏。鸿运木业却坚持诚信做生意，为避免顾客吃亏用“减法”。这“减法”与“加法”，真实展现出商家对消费者的道德良知和鲜明个性。

　　利润的“高”与“低”

　　对于商家来说，做生意当然要追求利润的**大化。但对鸿运木业来说，东西卖得多，价格卖得高并非是可取的经商之道。他们始终认为，能够**大限度的满足顾客的需求，真诚服务好每一位顾客，才是鸿运永恒的追求。

　　生活家·巴洛克地板是鸿运木业代理销售的绿色环保地板，品质高、工艺精，深受市场的欢迎。一天，鸿运木业推出巴洛克地板新品上市限时抢购促销活动，一位家住虹桥的王大娘，前天夜里就赶到活动现场排队等候。按理说，顾客排队抢购商品的事屡见不鲜，商家也不太在意排队的顾客。然而，鸿运木业现场营业员却非常关注这些热情的顾客，看到王大娘身体状况不太好，营业员赶紧送上凳子，端上茶水，并且一直陪伴她到天明。老人家非常感动，感叹鸿运木业产品质量高，服务水平更高，真把顾客当亲人!

　　有一位来自如皋的顾客，为家里装修到鸿运木业购买“嘉丽士”牌油漆，开口就要买10桶。按常理，顾客买多买少是顾客的事，商家只需照卖就行，还巴不得多卖多赚呢。可是，鸿运的营业员偏偏爱为顾客的利益着想，她们详细了解了顾客的家装情况，认真核算了油漆消耗数量，建议买6桶就够了。那位顾客不敢相信，误以为商家要他多跑几次。为了解除顾客的疑虑，鸿运木业当即派工作人员陪他到如皋，对家装进行现场指导，结果6桶油漆刚好够用，让顾客舒心之余对鸿运木业的服务大加赞叹。这笔生意，让鸿运木业商品销售的金额变低了，却让企业真诚服务顾客的形象变高了。

　　价格的“明”与“暗”

　　鸿运木业专注建材20年，一直以维护消费者的利益为己任，在坚持销售**好产品和提供优良服务的同时，坚持所有商品实行“明码实价”、透明销售。鸿运木业认为，凡是讲诚信的企业，就必须向消费者公开自己的真实价格和产品信息，主动接受社会的监督和检验。为此，他们从2000年起就根据国家颁布的《价格法》，在商品标价签上明确标注品名、产地、规格、计价单位、销售价格等完整信息，做到价签齐全、标价醒目、货签对位，让所有顾客能看个明白，决不搞“暗箱”操作。

　　有人曾提醒鸿运木业，眼下许多建材市场不搞“明码实价”，你们偏要透露价格底牌，那生意会很难做的。鸿运木业总经理周霞觉得，搞“明码实价”当然就不可能有“猫腻”，这符合广大消费者的利益，也是经商者遵循国家法规应承担的义务，从长远看是利大弊小，符合鸿运木业的发展方向。

　　去年9月，鸿运木业总经理周霞接过了南通市物价局颁发的全市首届“明码实价”示范单位称号，并代表本市14家示范单位公开宣读“明码实价”诚信经营共同宣言，成为全市装饰建材行业中**获此荣誉者。

　　鸿运木业“明码实价”胸怀坦荡，昭示出对消费者的诚信性格，也博得了广大顾客的信任与社会的赞扬。如今，鸿运木业“购物放心、家装省心、价格称心、售后贴心、环境舒心”的“五心”服务，已在社会上广泛传扬。鸿运木业的品牌连锁专卖店、加盟店，也已遍布市县各地和形成庞大的销售网络。“南通优秀质量跟踪服务单位”、“南通市AAA级资信单位”、“中国建筑装饰材料行业优秀企业”等称号，正如春潮纷纷涌来。这是对鸿运木业专注建材20年，真诚服务千万家的**好注脚。

　　相信明天的鸿运木业，还将用诚信和汗水续写新的华彩篇章！