热情快捷的售前服务

我们在全国省会城市都设有办事处，有一批专业中央空调方案设计及业务洽谈人员，对客户以诚相待，精通业务，服务热情是我们对每位业务洽谈人员的基本要求。

专业优质的售中服务

1.全面解决方案
实施规范：风行风管为业主和设计师提供从风管选材、安装设计、风管施工到运行维护的全面技术咨询和技术答疑，并协助其获取**优化的系统方案。

2.全程安装指导
实施规范：施工过程中，风行技术人员进行全程技术指导，协助施工单位解决技术难点及进行施工质量管理。

3.维护顾问
实施规范：凡本公司用户，公司给予终身优质服务；定期提供维护指导，随时为用户排忧解难。

4.高效服务
实施规范：公司设立客户服务部，24小时开机服务。专门处理用户服务事宜，对用户提出的问题，热情解答，认真给予处理。用户来电、来函在24小时内给予答复，属需派人现场处理问题的，及时抵达现场服务。

5.征求意见
实施规范：本公司鼓励用户、设计院所及关心风行风管的新老顾客对我们的产品质量、服务标准提供宝贵意见与建议。

周到完善的售后服务

我们的售后服务全过程严格按照ISO9001标准执行, 公司的售后服务目标是：客户满意率100%，投诉率0%。为此我公司投入大量人力物力，以武汉总部为售后服务中心在每个分公司、办事处均设有售后服务部，配备有专业的售后服务技术人员。 我公司作如下售后服务承诺：
1、我们的售后服务是每年365天、每天24小时待命, 无论在什么时间，我公司在接到客户服务需求信息后，以就近分公司、办事处为中心，在总公司售后服务中心协调下,派出售后服务技术人员解决所有问题。

2、公司总部售后服务中心及各售后服务部均建立详细的客户档案，对客户进行跟踪服务，保证产品在**优状态下运行。

3、板材到达工地后，我公司会根据客户需求提供复合风管制作安装手册,及相应的产品检验报告、质量检验报告等相关检验报告。