星级服务工程的启动意义重大：2010年是我公司全面提升企业品牌形象关键的一年，无论是在产品的包装，品牌宣传，还是在专卖店的形象方面都会有较大的提高，全体公司营销营销人员、金泰门业各加盟商务必转变思想，提高认识。
1、从2010年3月15日起，我公司正式启动星级服务工程。
2、所有安装售后人员必须按照公司星级服务流程的要求，用语规
范、统一着装、佩戴标志牌、安装让顾客满意……
3、公司在3月13日将统一对直营门市、加盟商进行星级服务如何实施
的培训、指导，免费提供安装工作服、标志牌等（工作服数量根
据各加盟商级别来定）。同时每月、每季度公司都将对直营门
市、加盟商星级服务实施情况进行检查。
4、对直营门市、加盟商星级服务实施情况的奖励与处罚：执行较好
的加盟商，公司在每季度末都将给予前三名一定的奖励（具体见
公司传真给各加盟商的文件），并对年度评选前三名经销商授予
“金泰公司星级服务实施**佳经销商”证书，对实施较好的经销商
授予“金泰公司星级服务实施优秀经销商”证书。
5、星级服务工程实施过程中，如经销商执行不到位，公司将给予扣
除部分年终返利等处罚，没有执行的公司将责令经销商限期整改。
6、各直营门市、加盟商店长要对安装人员做好管理和监督，安装完
毕第二天，店长要亲自对该客户回访，询问我公司的安装质量，
是否有不满意的情况等。
金泰门营销中心
2010-3-10
