今年3·15主题为“消费与服务”，其主旨强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需，做好服务工作。正如大木匠眼中，整个森林都是可用之材，在竞争日趋激烈的今天，企业家的眼中，整个世界都是消费者。常言道，得人心者得天，那么得到消费者的心，在竞争日趋激烈的家居业，显然也是企业长期稳健发展不可或缺的元素。然而网络时代的信息透明，却又让企业面临新的难题：究竟什么样的服务才是消费者真正所需要的；在价格战与服务战之间，企业如何掌控好手中的天枰；面对消费者的维权，企业应当如何扮好自己的角色；在倡导绿色低碳经济之际，我们究竟应该如何理解消费与服务的“等位关系”？

　　3·15，让企业更接近消费者，让消费者更了解企业。深度解读危机公关、分享企业成功案例，本期聚焦请来沪上**家居企业、协会负责人，共同探讨“消费与服务”**终奥义。